You Think You Are Doing Well?: Become a Winner with Customer-Centric Process Leadership!
Lingua: inglese
Editore: Glamonor Publishing, 2013
- Brossura
- Nuovo
Da: GreatBookPricesUK, Woodford Green, Regno UnitoGreatBookPricesUK
Venditore AbeBooks dal 28 gennaio 2020
Condizione: Nuovo
EUR 22,98
Quantità: Più di 20 disponibili
Aggiungi al carrelloCodice articolo 20858958-n
- Titolo
- You Think You Are Doing Well?: Become a Winner with Customer-Centric Process Leadership!
- Autore
- Ohtonen, Janne
- Editore
- Glamonor Publishing
- Anno di pubblicazione
- 2013
- Condizione
- New
- Rilegatura
- Brossura
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 952680550X
- ISBN 13
- 9789526805504
This book gives you ideas on the topic of business process management and leadership for every week of the year. The book contains unique thought leadership combined with reflective questions that will stimulate you to improve your business and skills.
THIS IS WHAT OTHERS SAY ABOUT THE AUTHOR AND THE BOOK:
"Great ideas for weekly improvement!" - Senior Partner, thenextten.org
"I found Janne to be an innovative leader constantly looking to add value to those around him in unique ways." -Director
"Really important ideas for leaders!" - Founder, BPMLeader.com
With this book you will get ideas and tools on:
- How to develop your process management skills.
- How to become a better leader and improve social skills.
- The most important things to consider in process excellence.
- A customer-centric approach to business strategy.
- Tips and tools to use in your daily work.
"Janne is a coach, speaker and trainer that has been equipped with the best material and has developed the proper skills set to work with clients." - Certified Coach, Speaker and Trainer
"This book helps to build process excellence!" - CEO, Ubience
This book will give you answers to some burning questions like:
- Are you still working with outdated business methods?
- How to launch a BPM programme successfully?
- Why do people need to be lead?
The author, Janne Ohtonen, believes that the most dramatic changes to an organisation's efficiency and performance comes through an alignment of customer experience with business architecture and innovation. That requires both leadership skills and commitment, which you can learn from this book.
The book comes with free videos and infographics!
"Riassunto" può appartenere a un’altra edizione di questo titolo.
Informazioni sull’autore
Examples of what Janne Ohtonen can do for you: * Lead change initiatives from concept to delivery. * Create double-digit performance enhancement. * Support building of customer centric process innovation culture. * Train and mentor people in the principles of business leadership, change, CEM and BPM. Janne have delivered tens of challenging change programs, with double-digit performance enhancement in many of them. He holds three university degrees and is about to finish a Ph.D. in BPM. Janne has contributed to a number of scientific research papers including developing organisation’s business process management capabilities and enterprise architecture. His approaches are acknowledged as thought leadership and used in a number of organisations today. Janne am a regular contributor all over the world to C-level roundtables, MBA courses and international conferences as keynote speaker. Janne also delivers workshops in Customer Experience Management, BPM, Business Process Management, Net Promoter Score, principles of leadership, innovation and change. Janne believes that the most dramatic changes to organisations effectivity and performance comes through an alignment of customer experience to business processes, enterprise architecture and innovation. That requires both leadership and commitment, which he is willing to offer for you. Quite few are prepared to go that little bit further, but when you do - the results can be astounding. Imagine you have a proven professional on your side, who is always ready to take those extra steps! Connect with Janne Ohtonen at http://linkedin.com/in/janneohtonen Follow Janne at Twitter: http://twitter.com/ohtonen Like his Facebook page at https://www.facebook.com/successconsultant
"Descrizione articolo" può appartenere a un’altra edizione di questo titolo.
GreatBookPricesUK
Woodford Green, Regno Unito
Venditore AbeBooks dal 28 gennaio 2020
Tariffe di spedizione da Regno Unito a U.S.A.
| Articolo | Da 10 a 27 giorni lavorativi | Da 10 a 30 giorni lavorativi |
|---|---|---|
| Primo articolo | EUR 17,49 | EUR 17,49 |
Metodi di pagamento
Descrizione dello Store
GreatBookPrices.com is your top source for finding new books at the absolute lowest prices, guaranteed ! We offer big discounts - everyday - on millions of titles in virtually any category, from Architecture to Zoology -- and everything in between. Discover great deals and super-savings, on professional books, text book titles, the newest computer guides, or your favorite fiction authors. You'll find it all - at HUGE SAVINGS - at GreatBookPrices. Browse through our complete online product catalog today. Serving customers around the world for years, we help thousands find just the books they're looking for -- at incredibly low, bargain prices.…
Specializzazione
TradeBooksInformazioni sull’azienda del venditore
Far Corner Europe Limited
19-20 Bourne Court, 19-20 Bourne Court
Woodford Green, Regno Unito IG8 8HD
Condizioni di vendita
Company Name: GreatBookPricesUK
Legal Entity: Far Corner Europe Limited
Address: 19-20 Bourne Court, Southend Road, Woodford Green Essex, UK IG8 8HD
Registration #: 10691061, GB307932304
Authorized representative: Danielle Hainsey
Diritto di recesso
Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto in conformità con quanto segue. Per Consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
Informazioni sul diritto di recesso
Diritto legale di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.
Per esercitare il diritto di recesso, compila e invia elettronicamente una dichiarazione esplicita sul nostro sito Web, alla voce “I miei acquisti” nella sezione “Mio account”. Ti comunicheremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad es. via e-mail).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.
Effetti del recesso
In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).
Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.
Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Dovrai rispedire i beni o consegnarli a GreatBookPricesUK, Castle Donington, Derby, United Kingdom, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
- La fornitura di giornali, periodici o riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento; e
- La fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale (ad es. su un CD o DVD), se al momento dell'invio dell'ordine hai accettato l'inizio dell'esecuzione e hai riconosciuto che non avresti potuto recedere una volta iniziata l'esecuzione.
Condizioni di spedizione
Our warehouses across the globe are fully operational without substantial delays. We are working hard and continue to overcome the daily challenges presented by COVID-19. There have been reports that delivery carriers are experiencing large delays resulting in longer than normal deliveries to customers. See USPS's website for further detail. We would like to apologize in advance if your item arrives later than the expected delivery due date.
Internal processing of your order will take about 1-2 business days. Please allow an additional 10-20 business days for Royal Mail delivery.