Total Quality and Organization Development
Lingua: inglese
Editore: CRC Press, 1996
- Rilegato
- Nuovo
Da: D2D Books, Berkshire, Regno UnitoD2D Books
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Codice articolo r788
- Titolo
- Total Quality and Organization Development
- Autore
- Lindsay, William; Petrick, Joseph A.
- Editore
- CRC Press
- Anno di pubblicazione
- 1996
- Condizione
- New
- Sovraccoperta
- No Jacket
- Rilegatura
- Hardcover
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 1884015220
- ISBN 13
- 9781884015229
- Cataloghi dei venditori
- business economics finance
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Contenuti
The Nature of OD
Driving forces Reshaping the OD Environment
History and Approaches to OD in the U.S.
HRM, OT, and Total Quality
The House of Total Quality: An OD Opportunity
Ethical Work Culture and Expanding OD Roles
TQM Standards and the House of Total Quality
OD, HRM, and the Total Quality Difference
Barriers and Responses to Total Quality OD Implementation
Review/Discussion Questions and Endnotes
Abstracts/Case Study: GTE Directories Company
OVERVIEW OF TOTAL QUALITY
The Concept of Total Quality
History of Total Quality
Three Streams of Quality History
The Era of the Quality Gurus
Review/Discussion Questions and Endnotes
Abstracts/Case Study: Lincoln Electric Company
CUSTOMER SATISFACTION: TQ AND OD STRATEGY DIMENSIONS
Total Quality Business Strategy
Total Quality Business Strategy Planning
Total Quality Business Strategy Management
Total Quality OD Strategy
Total Quality OD Strategy Planning
Total Quality OD Strategy Management
Review/Discussion Questions and Endnotes
Abstracts/Case Study: Zytec Corporation
Practitioner Assessment Instruments
CONTINUOUS IMPROVEMENT: TQ AND OD PROCESS DIMENSIONS
Total Quality Business Process Improvement
Total Quality Business Process Planning
Total Quality Business Process Management
Total Quality OD Process Improvement
Total Quality OD Process Planning
Total Quality OD Process Management
Review/Discussion Questions and Endnotes
Abstracts/Case Studies: Xerox, Inc., Mercy Hospital
Practitioner Assessment Instruments
SPEAKING WITH FACTS: TQ AND OD
The Nature of Quality Projects
Total Quality Business Projects
Total Quality Business Project Planning
The Central Role of Teams in Quality Improvement
Total Quality Business Project Management
Total Quality Organization Development Projects
Total Quality OD Projects Planning
Total Quality OD Project Management
Review/Discussion Questions and Endnotes
Abstracts/Case Studies: The Mustang Rides Again at Ford, Quality in the IRS
Practitioner Assessment Instruments
RESPECT FOR PEOPLE: TQ AND OD PERFORMANCE DIMENSIONS
Total Quality Business Performance
Total Quality Business Performance Planning
Total Quality Business Performance Management
Total Quality OD Performance
Total Quality OD Performance Planning
Total Quality OD Performance Management
Review/Discussion Questions and Endnotes
Abstracts/Case Study: AT&T Universal Card Service
Practitioner Assessment Instruments
TQ/OD IMPLEMENTATION: THE TRANSFORMING PROCESS
Guidelines for Implementation
TQ Integrated Model for Managing and OD Change Process
An Integrated Implementation Tool-QFD
Barriers to Implementation
Implementing Change Through OD at MVE
International Quality Factors in Implementation
Contingencies of Implementation
Review/Discussion Questions and Endnotes
Abstracts/Case Study: Joy Industries
Index
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Informazioni sul diritto di recesso
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Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.
Per esercitare il diritto di recesso, compila e invia elettronicamente una dichiarazione esplicita sul nostro sito Web, alla voce “I miei acquisti” nella sezione “Mio account”. Ti comunicheremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad es. via e-mail).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.
Effetti del recesso
In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).
Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.
Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
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