Achieve measurable gains!

Organizations are spending millions of dollars every year training employees. Yet why are organizations sending their employees to training? They often don't know.

Training is a quick fix; many managers don't believe that it really works. But even if it isn't the appropriate solution to a problem, many organizations automatically implement training for lack of a more reasoned, thoughtful alternative.

Here's the approach you've waited for: performance improvement. Jim Fuller and Jeanne Farrington show you how to achieve measurable gains by implementing this cutting-edge technique at your organization.

"A practical guide for identifying and eliminating the root causes of business problems. Business leaders and human resource professionals responsible for turning around bottom-line results will find From Training to Performance Improvement well worth the read."
-- Kathleen Dalton, Procter & Gamble

"Clear, concise, and compelling. This book is a great asset for executives and management teams who are seeking ways to make changes that will count."
-- James J. Hill, manager of executive education, Sun Microsystems

"A must for human resource development professionals and managers interested in moving their organizations from training to a business-goal focused performance improvement system. Fuller and Farrington have 'been there.' They give the reader the benefit of their considerable experience on how to guide large and small organizations toward a human performance technology strategy. Unique, persuasive, and field-tested."
-- Richard E. Clark, professor and director, doctoral program in human performance at work, University of Southern California

You'll learn how to:
* Explain and sell the notion of performance improvement to organizations
* Surmount obstacles that can prevent organizations from achieving their full potential
* Demonstrate the results of your efforts . . . and much more!

As director of learning at a Fortune 20 company, where he worked for eighteen years, Jim Fuller helped to lead his corporation to a performance breakthrough. In this hands-on resource, Fuller and seasoned consultant Jeanne Farrington show you how to make this transition at your organization.

Informazioni sull?autore

JIM FULLER is the principal consultant for Redwood Mountain Consulting (RMC). Before joining RMC, Fuller was director of learning and performance technology at Hewlett-Packard. A frequent speaker at the International Society for Performance Improvement (ISPI) and American Society for Training and Development (ASTD) conferences, Fuller is also the author of Managing Performance Improvement Projects (Jossey-Bass/Pfeiffer, 1997). JEANNE FARRINGTON is the president of RMC. She is also an adjunct professor of educational psychology and technology at the University of Southern California. Farrington has served as an internal and external consultant and manager. She has worked at Sun Microsystems, Silicon Graphics, and Hewlett-Packard. Farrington has been responsible for introducing performance technology in a number of companies, as well as for implementing management and executive programs, manufacturing training, and employee and educator development.

Le informazioni nella sezione "Su questo libro" possono far riferimento a edizioni diverse di questo titolo.

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Informazioni sull?azienda del venditore

Edward Bowditch Ltd
Exstowe, Exton, Exeter, EX3 0PP, United Kingdom

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Legal entity name: Edward Bowditch Ltd
Legal entity form: Limited company
Business correspondence address: Exstowe, Exton, Exeter, EX3 0PP
Company registration number: 04916632
VAT registration: GB834241546
Authorised representative: Mr. E. Bowditch

Diritto di recesso

Se sei un consumatore, puoi esercitare il tuo diritto di recesso seguendo le istruzioni riportate di seguito. Per "consumatore" si intende qualsiasi persona fisica che agisca per fini che non rientrano nel quadro della sua attivit� commerciale, industriale, artigianale o professionale.

Informazioni relative al diritto di recesso

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui

tu acquisisci, o un terzo designato diverso dal vettore e da te acquisisce, il possesso fisico dell'ultimo bene o l'ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informare Revaluation Books, Exstowe, Exton, EX3 0PP, Exeter, United Kingdom, 44 1179083586, della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non e' obbligatorio. Puoi anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione sul nostro sito web, dalla sezione "Ordini" nel "Mio Account". Nel caso scegliessi questa opzione, ti trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica).

Per rispettare il termine di recesso, � sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto). Potremo trattenere dal rimborso le somme derivanti da una diminuzione del valore del prodotto risultante da una tua non necessaria manipolazione.

I rimborsi verranno effettuati senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso pu� essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, se precedente.

Ti preghiamo di rispedire i beni o di consegnarli a Revaluation Books, Edward Bowditch Ltd, Clifton Heights, Triangle West, BS8 1EJ, Bristol, United Kingdom, 44 1179083586, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Il termine � rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica in caso di:

fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
fornitura di contenuto digitale (inclusi applicazioni, software, ebook, MP3, ecc.) mediante un supporto non materiale (per esempio un CD o un DVD) se al momento dell'inoltro dell'ordine hai espressamente consentito all'inizio dell'esecuzione accettando la perdita del diritto di recesso in conseguenza dell'inizio di esecuzione.

Modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: (Revaluation Books, Exstowe, Exton, EX3 0PP, Exeter, United Kingdom, 44 1179083586)

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

Ordinato il (*) /ricevuto il (*)

Nome del/dei consumatore(i)

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Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo � notificato in versione cartacea)

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