Titolo: Turn This Conversation Around: The 4-Stage Process for Communication with Connection
Editore: Ncd Publishing
Data di pubblicazione: 2022
Lingua: Inglese
ISBN 10: 1736458930
ISBN 13: 9781736458938
Rilegatura: Paperback
Condizione: Good
Condizione della sovraccoperta: No Jacket
Peso: 0,55 libbre

Descrizione articolo

Riassunto

Effective communication is more fraught, but more necessary, than ever before. It’s often the urge to be heard and understood that leads to conflict and damaged relationships.

My mission is to help end miscommunication mishaps, chaos, and costly conflicts. With this book, I use real-life scenarios to teach the process for having effective and healthy conversations, even when communication feels risky.

Early in my career, I got fed up with all the time I wasted clearing up my miscommunications. Through research and practice, I created Navigating Challenging Dialogue� (NCD) a toolkit for building trust and healthy communication by developing self-awareness, emotional self-regulation, empathy, and curiosity.

I've seen first hand that in emotionally charged conversations we dig into our position trying to be heard and understood. When we're weary of conflict, we start avoiding conversations altogether. Healthy communication breaks down.

Inside my book, I'll take you step-by-step through Navigating Challenging Dialogue (NCD), the NCD Process, and the NCD Principles. These are proven tools for effective, fact-based dialogue that create connections and achieve results.

By using the 4-Stage NCD Process, you’ll be able to:

Navigate difficult conversations with fact-based dialogue
Improve trust, build connection
Establish healthier relationships, both at home and at work

The NCD Process is a framework for fact-based dialogue, even when communication feels risky:

Conversations that bring up conflict
Giving and receiving feedback
Providing customer service
Acting in a management or leadership role
Coaching your staff or team

Whether you’re a manager, leader, parent – or anyone facing a stressful conversation – this book will transform how you engage with others and handle conflicts. You'll immediately be able to apply these skills at home, work, or wherever you have conversations.

"I finished reading your book, and LOVED it, I have been practicing NCD process and it has been very helpful. My book is full of tabs and highlighted areas, thank you for writing and making it easy to understand." — Haydee Castaneda, SHRM-CP, CLMS, Corporate Director of Human Resources, Kindness Advocate

"A thoughtful and well-written explanation of how to communicate." — Kirkus Reviews

Informazioni sull?autore

Beth Wonson lives in Sacramento, California with her partner, Janet, her horse Bailey, and her dog, Gracie. Beth is a speaker, leadership coach, and facilitator. She loves sharing the magic of NCD with audiences of all sizes and in all industries. In addition to doing work she loves, Beth enjoys the ocean, the redwoods, creating art, and spending time with family and friends.

Le informazioni nella sezione "Su questo libro" possono far riferimento a edizioni diverse di questo titolo.

Descrizione libreria

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Diritto di recesso

Se sei un consumatore, puoi esercitare il tuo diritto di recesso seguendo le istruzioni riportate di seguito. Per "consumatore" si intende qualsiasi persona fisica che agisca per fini che non rientrano nel quadro della sua attivit� commerciale, industriale, artigianale o professionale.

Informazioni relative al diritto di recesso

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui

tu acquisisci, o un terzo designato diverso dal vettore e da te acquisisce, il possesso fisico dell'ultimo bene o l'ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informare Motor City Books, Motor City Books, 20509 Sibley Road, 48193, Brownstown, Michigan, U.S.A., +1 253-275-2251, della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non e' obbligatorio. Puoi anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione sul nostro sito web, dalla sezione "Ordini" nel "Mio Account". Nel caso scegliessi questa opzione, ti trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica).

Per rispettare il termine di recesso, � sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto). Potremo trattenere dal rimborso le somme derivanti da una diminuzione del valore del prodotto risultante da una tua non necessaria manipolazione.

I rimborsi verranno effettuati senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso pu� essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, se precedente.

Ti preghiamo di rispedire i beni o di consegnarli a Motor City Books, Motor City Books ATTN: Returns, 2337 Centerline Industrial Dr, 63146, St. Louis, Missouri, U.S.A., +1 253-275-2251, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Il termine � rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica in caso di:

fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
fornitura di contenuto digitale (inclusi applicazioni, software, ebook, MP3, ecc.) mediante un supporto non materiale (per esempio un CD o un DVD) se al momento dell'inoltro dell'ordine hai espressamente consentito all'inizio dell'esecuzione accettando la perdita del diritto di recesso in conseguenza dell'inizio di esecuzione.

Modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: (Motor City Books, Motor City Books, 20509 Sibley Road, 48193, Brownstown, Michigan, U.S.A., +1 253-275-2251)

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

Ordinato il (*) /ricevuto il (*)

Nome del/dei consumatore(i)

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Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo � notificato in versione cartacea)

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