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- Titolo
- UNKNOWN
- Autore
- Unknown, Unknown
- Condizione
- As New
- ISBN 13
- 9798230365006
You've heard the phrase over and over again, almost like an unbreakable mantra: the customer is always right. But what happens when that idea starts to affect your business, your team, and even your own decisions as a leader? This book is an honest conversation that breaks that myth and invites you to explore a more balanced and sustainable approach to managing your customer relationships.
You won't find magic formulas or clichés repeated ad nauseam here. What you have in your hands is a guide to understanding that, although customers are essential to any business, they are not always right, and that's okay. From a practical and experience-based perspective, this book will show you how to handle difficult customers, how to protect your team, and how to build long-term relationships without compromising the essence of your company. Each chapter is designed to help you take control of your interactions with customers in a professional, respectful, and strategic manner.
It's not about devaluing customers. It's about learning to say no when necessary, setting clear boundaries, and developing policies that benefit both your business and your customers. This book will teach you that mutual respect is the key to a healthy relationship with customers, and that protecting your team and your company is just as important as providing excellent service.
If you've ever felt like customer demands are never-ending or that you're sometimes giving in more than you should, you'll find answers and strategies here. You'll learn how to identify the customers who truly bring value to your business, how to educate them to better understand your products or services, and how to manage expectations clearly and effectively. Plus, you'll discover why innovation and adaptation are more important than settling for what customers think they need.
This book not only challenges a widely accepted concept, but also gives you practical tools to apply in your day-to-day life. It's a must-read for entrepreneurs, leaders, and anyone who wants to build a solid business without sacrificing their values or vision. There are no empty promises here, just a direct and honest conversation that will change the way you view and manage your customer relationships.
It's time to stop acting out of inertia and start thinking strategically. This book not only challenges a trite phrase, but also invites you to lead your business from a place of balance, confidence, and purpose. If you're ready to rethink what it really means to put the customer at the center, this book is for you.
"Riassunto" può appartenere a un’altra edizione di questo titolo.
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Woodford Green, Regno Unito
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Woodford Green, Regno Unito IG8 8HD
Condizioni di vendita
Company Name: GreatBookPricesUK
Legal Entity: Far Corner Europe Limited
Address: 19-20 Bourne Court, Southend Road, Woodford Green Essex, UK IG8 8HD
Registration #: 10691061, GB307932304
Authorized representative: Danielle Hainsey
Diritto di recesso
Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto in conformità con quanto segue. Per Consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
Informazioni sul diritto di recesso
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Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.
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Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.
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In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).
Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.
Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
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Eccezioni al diritto di recesso
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- La fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale (ad es. su un CD o DVD), se al momento dell'invio dell'ordine hai accettato l'inizio dell'esecuzione e hai riconosciuto che non avresti potuto recedere una volta iniziata l'esecuzione.
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