Understanding, Managing and Implementing Quality : Frameworks, Techniques and Cases

Antony, Jiju (EDT); Preece, David (EDT)

ISBN 10: 0415222710 ISBN 13: 9780415222716

Editore: Routledge, 2001

Lingua: Inglese

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Dati bibliografici

Titolo

Understanding, Managing and Implementing Quality : Frameworks, Techniques and Cases

Editore

Routledge

Data di pubblicazione

2001

Lingua

Inglese

ISBN 10

0415222710

ISBN 13

9780415222716

Rilegatura

Rilegato

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Riassunto

This book considers strategic aspects of quality management and self-assessment frameworks, and provides an in-depth examination of a number of the main quality improvement tools and techniques. Incorporating a critical orientation and drawing upon original case-studies, it also reviews the implementation of a variety of quality management programmes in a range of organisational contexts, including manufacturing, higher education, health care, policing and retailing.

Informazioni sull?autore

Jiju Antony, David Preece

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