Unlocking the Customer Value Chain: How Decoupling Drives Consumer Disruption
Teixeira, Thales S.; Piechota, Greg
Lingua: inglese
Editore: Crown Currency, 2019
- Rilegato
- Usato
Da: Goodwill of Greater Milwaukee and Chicago, Racine, WI, U.S.A.Goodwill of Greater Milwaukee and Chicago
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Codice articolo SEWV.152476308X.A
- Titolo
- Unlocking the Customer Value Chain: How Decoupling Drives Consumer Disruption
- Autore
- Teixeira, Thales S.; Piechota, Greg
- Editore
- Crown Currency
- Anno di pubblicazione
- 2019
- Condizione
- acceptable
- Rilegatura
- Rilegato
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 152476308X
- ISBN 13
- 9781524763084
There is a pattern to digital disruption in an industry, whether the disruptor is Uber, Airbnb, Dollar Shave Club, Pillpack or one of countless other startups that have stolen large portions of market share from industry leaders, often in a matter of a few years.
As Teixeira makes clear, the nature of competition has fundamentally changed. Using innovative new business models, startups are stealing customers by breaking the links in how consumers discover, buy and use products and services. By decoupling the customer value chain, these startups, instead of taking on the Unilevers and Nikes, BMW’s and Sephoras of the world head on, peel away a piece of the consumer purchasing process. Birchbox offered women a new way to sample beauty products from a variety of companies from the convenience of their homes, without having to visit a store. Turo doesn't compete with GM. Instead, it offers people the benefit of driving without having to own a car themselves.
Illustrated with vivid, indepth and exclusive accounts of both startups, and reigning incumbents like Best Buy and Comcast, as they struggle to respond, Unlocking the Customer Value Chain is an essential guide to demystifying how digital disruption takes place – and what companies can do to defend themselves.
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Goodwill of Greater Milwaukee and Chicago
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Through our mission we enhance the dignity and quality of life for individuals and families by strengthening communities, eliminating barriers to opportunity, and helping people in need reach their full potential through learning and the power of work. We intentionally serve marginalized populations within these communities and lift up long-term pathways for individuals who have disabilities and disadvantages, veterans and military families, teens and young adults, and others who face barriers to employment. We are guided by three principles: Inspired by People, Power of the Whole, and Results Matter. We call it The Goodwill Way.…
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Goodwill Retail Services, Inc.
6055 North 91st Street
Milwaukee, WI U.S.A. 53225
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