Develop an integrated online system that manages contacts, donations, event registrations, memberships, bulk e-mail, campaigns, case management, and other functions such as activity tracking, grant distribution, and reporting.
Plan a constituency relationship management strategy with ladders of engagement that will improve how your organization realizes its mission.
Use case studies and step-by-step examples to put the raw concepts into real-life terminology and build your solutions.

Who This Book Is For

The book is primarily for administrators tasked with implementing, configuring, maintaining, and updating CiviCRM, and staff users who are looking to better understand the tools available in order to become power users. CiviCRM is software that may be used by advocacy groups, non-profit, and non-governmental organizations, elected officials, professional and trade associations, government entities, political campaigns and parties, and other similar organizations, and this book will prove useful to all such users.

What You Will Learn

Install and configure your CiviCRM
Analyze your current workflows and processes to translate them effectively into the CiviCRM model
Build an integrated system to solicit, retain, and manage your donors and members through robust management and reporting tools for administrators
Raise more money with CiviCRM with effective solicitation campaigns
Market events effectively and track registrations and payments
Improve communications with constituents using targeted broadcast e-mail campaigns
Track ongoing communications with constituents including from Outlook and Gmail using activities and case management tools
Take advantage of the many CiviCRM tools to generate both simple and complex event structures and manage registrants through every phase of the project

In Detail

CiviCRM provides a powerful toolbox of resources to help organizations manage relationships with constituents. It is free, open source, web-based, and geared specifically to meet the constituent relationship management needs of the not-for-profit sector.

Beginning with broader questions about how your organization is structured, which existing workflows are critical to your operations, and the overarching purpose of a centralized CRM, the book proceeds step by step through configuring CiviCRM, understanding the choices when setting up the system, importing data, and exploring the breadth of tools available throughout the system.

You will see how to best use this software to handle event registrations, accept and track contributions, manage paid and free memberships and subscriptions, segment contacts, send bulk e-mails with open and click-through tracking, manage outreach campaigns, and set up case management workflows that match your organization's roles and rules. With specific emphasis on helping implementers ask the right questions, consider key principals when setting up the system, and understand usage through case studies and examples, the book comprehensively reviews the functionality of CiviCRM and the opportunities it provides.

With this book, you can help your organization better achieve its mission as a charity, industry association, professional society, political advocacy group, community group, government agency, or other similar organization and position yourself to become a power user who efficiently and effectively navigates the system.

Style and approach

This guide is packed with step-by-step tutorials and real-life examples interspersed with practical advice and best practices on how to use CiviCRM strategically. You will be able to quickly grasp and implement the basic elements of CiviCRM before moving on to more advanced tools.

"Riassunto" può appartenere a un’altra edizione di questo titolo.

L'autore

Brian Shaughnessy is the owner and principal of Lighthouse Consulting & Design, a web development firm specializing in CiviCRM implementations with all three CMS integrations (Joomla!, Drupal, and WordPress). For over ten years, Brian worked with an association management company providing services to not-for-profit professional, trade, and charitable organizations. Upon starting his own business, he channeled that experience into effective implementations of CiviCRM for not-for-profits. He has worked with organizations around the world, helping them to achieve greater efficiencies and expand functionality through CiviCRM. Brian has been active in the CiviCRM community since 2007, participating in code sprints, contributing code back to the project, providing CiviCRM end user and admin training in cooperation with the core team, presenting at CiviCRM conferences and events, and being an active member of the CiviCRM Partner community. He helped author the first edition of Understanding CiviCRM (later renamed CiviCRM: A Comprehensive Guide)-CiviCRM's primary online documentation resource, and co-authored the first edition of Using CiviCRM, by Packt Publishing. He is an active member of the Albany, NY CiviCRM User Group, and regularly presents case studies and training sessions at their meetings. Joseph Murray is the owner and principal of JMA Consulting, specialists in e-Advocacy, e-Consultation, and Citizen Engagement for progressive organizations. He has extensive experience on non-profit boards, at senior levels of government, and running electoral, referendum, and advocacy campaigns. JMA Consulting has provided CRM systems to hundreds of political campaigns, tracking interactions with tens of millions of voters, as well as providing CiviCRM, Drupal, WordPress and Joomla! strategy, implementation, development, and training services to numerous non-profit, association, religious, and advocacy groups. Joe leads two-day CiviCRM User and Administrator Training events, co-moderates the CiviCRM.StackExchange.com community, is a member of the CiviCRM Security and API Teams, and is a Founding Director of the Toronto Drupal Users Group.

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Authorized representative: Danielle Hainsey

Diritto di recesso

Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto in conformità con quanto segue. Per Consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

Informazioni sul diritto di recesso

Diritto legale di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, compila e invia elettronicamente una dichiarazione esplicita sul nostro sito Web, alla voce “I miei acquisti” nella sezione “Mio account”. Ti comunicheremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad es. via e-mail).

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.

Effetti del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).

Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.

Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

Dovrai rispedire i beni o consegnarli a GreatBookPrices, Bensenville, Illinois, U.S.A., senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

La fornitura di giornali, periodici o riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento; e
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Using CiviCRM, Second Edition

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