The VIP Principle: Discover How Guest Experiences Drive Long Term Growth
Lingua: inglese
Editore: Advantage Books, 2015
- Brossura
- Nuovo

Da: Majestic Books, Hounslow, Regno UnitoMajestic Books
Venditore AbeBooks dal 19 gennaio 2007
Condizione: Nuovo
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Print on Demand pp. 160.
Codice articolo 373532586
- Titolo
- The VIP Principle: Discover How Guest Experiences Drive Long Term Growth
- Autore
- Pascoe, Michelle; Staughton, Dave
- Editore
- Advantage Books
- Anno di pubblicazione
- 2015
- Condizione
- New
- Rilegatura
- Brossura
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 1599325578
- ISBN 13
- 9781599325576
WOW Your VIP Guests And Boost Your Business
Whether you run a casino, resort, club, hotel, restaurant or conference centre, it has never been harder to compete for your guests’ dollar. How can your business cater to all of its highest-paying guests if they are from different generations and cultures, each with their own languages and high expectations? The VIP Principle is your answer. Inside, you will learn the best strategies that business veterans Michelle Pascoe and David Staughton have collected over a combined 50 years to help you continuously improve your guest experience.
Inside, you will discover easy-to-implement ways to:
• Measure guest satisfaction to find your strengths and weaknesses
• Gather competitor intelligence
• Create a workplace of high-quality values and ethics
• Develop team-oriented leaders that impress your guests
• Satisfy current VIP guests and identify future ones
• Prioritise improvements based on your guests’ needs
• Use entertainment, dining and décor to fill your venue all year long
The VIP Principle is a sure bet to keep your best guests coming back—and bringing their friends.
"Riassunto" può appartenere a un’altra edizione di questo titolo.
Informazioni sull’autore
DAVID STAUGHTON, BSc (Hons), AFAIM, CCEO, MIMC, is a scientist, author, speaker and award-winning businessman who helps companies find more opportunities to make sales all year round. With over 30 years of experience, Dave drives business development and cross-selling in a broad range of industries including mining, retail, hospitality and consulting. Dave’s consulting and training clients include multinationals, nationally listed companies and groups of small businesses seeking to radically lift team member engagement levels and boost sales results.
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Hounslow, Regno Unito
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