Value Stream Mapping for Healthcare Made Easy.

Liefer- und Geschäftsbedingungen:

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

Unser Angebot ist freibleibend; es besteht keine Lieferverpflichtung, falls ein bestelltes Buch bereits vergriffen ist. Alle Bücher sind, wenn nicht anders vermerkt, vollständig und altersgemäß gut erhalten. Beschädigungen und Gebrauchsspuren sind so präzise wie in der gebotenen Kürze nur möglich stets angegeben. Wenn Sie etwas aus unserem Angebot bestellen, kommt ein Vertrag mit uns dadurch zustande, daß wir Ihre Bestellung ausliefern und die Ware bei Ihnen bzw. beim Empfänger zugeht.

Im Umgang mit Kunden und Kollegen gilt für uns das Rechtsprinzip von Treu und Glauben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, daß wir vorbehalten, an uns nicht bekannte Kunden ab einem Bestellwert von 120,00 Euro nur gegen Vorkasse zu liefern. Bei Auslandsbestellungen ist Lieferung generell nur gegen Vorkasse möglich. Telefonische Auskünfte sind stets unverindlich

Wir akzeptieren schriftliche und telefonische Bestellungen. Auch Bestellungen per Email und Fax sind willkommen. Wir behalten uns das Recht vor, telefonische Bestellungen bestätigen zu lassen.

Um das Risiko eines Verlustes gering zu halten, versenden wir nur Bücher bis zu einem Wert von max. 40,- Euro als Büchersendung, alle anderen als versichertes Paket. Die Versandkosten betragen für Büchersendungen 2,00 Euro, für ein Paket 4,00 Euro. Für Auslandssendungen gelten die sächlichen Portokosten - im Normalfall Büchersendung Land zzgl. 2,05 Euro Einschreibegebühr - und 1,00 Euro Verpackungspauschale.

Als privater Verbraucher haben Sie ein Widerrufsrecht nach § 312d Abs.1 Satz 1 BGB: Sie können den Kaufvertrag innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen schriftlich oder durch Rücksendung der Ware widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware. Der Widerruf ist zu richten an: Antiquariat Knacke, Riemannstr.7 / 10961 Berlin. Telefon: D-030-843 03 48 / Fax: 01212-580287045. Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren (Sie senden uns Ware gut verpackt und versichert zurück und wir erstatten einen ggf. schon gezahlten Kaufpreis). Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Sie können die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Ware nicht wie ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was d!
eren Wert beeinträchtigt. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Ware einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Ware zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Absendung Ihrer Widerrufserklärung erfüllen. - Ende der Widerrufsbelehrung -

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5 bis 8 Tage nach Bestelleingang. Die Zahlung des Kaufpreises ist innerhalb von 10 Tagen nach Lieferung fällig und ohne Abzug zahlbar. Besteller aus dem Ausland tragen die zusätzlichen Bankspesen, so daß der Rechnungsbetrag ohne Abzüge auf unserem Konto gutgeschrieben wird. Ihre Bestellung und Ihre persönlichen Daten (Name, Anschrift) werden bei uns elektronisch gespeichert. Sie haben das Recht, nach vollständiger Abwicklung Ihrer Bestellung die Löschung Ihrer Daten zu verlangen. Eine Rechnung muß aus steuerrechtlichen Gründen von privaten Käufern 2 Jahre - von gewerblichen 10 Jahre - aufbewahrt werden.

Der angebotene Preis ist bindend. Im Preis ist die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten. Beim Versendungskauf versteht sich der Preis zuzüglich einer Versandkostenpauschale. Dem Kunden entstehen bei Bestellung durch Nutzung der Fernkommunikationsmittel keine zusätzlichen Kosten. Der Kunde kann den Preis per Rechnung, Kreditkarte oder bar als Selbstabholer leisten. Wir behalten uns das Recht vor, einzelne Zahlungsarten auszuschließen.
Der Kunde verpflichtet sich, nach Erhalt der Leistung innerhalb von 14 Tagen den Preis zu zahlen. Nach Ablauf dieser Frist kommt der Kunde in Zahlungsverzug. Der Verbraucher hat während des Verzugs die Geldschuld in Höhe von 5 % über dem Basiszinssatz zu verzinsen. Der Unternehmer hat während des Verzugs die Geldschuld in Höhe von 8 % über dem Basiszinssatz zu verzinsen. Gegenüber dem Unternehmer behalten wir uns vor, einen höheren Verzungszinsschaden nachzuweisen und geltend zu machen. Das Minimum der von uns veranschlagten Kosten für den Verzug und den Aufwand des Mahnverfahrens beträgt 5,00 ¿. Der Kunde hat ein Recht zur Aufrechnung nur, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt wurden und oder durch uns anerkannt wurden. Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, wenn sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

Die gelieferte Ware bleibt gem. § 449 BGB bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist für beide Seiten Berlin. Es gilt deutsches Recht. Sollte eine der genannten Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der anderen davon unberührt. Durch die Aufgabe einer Bestellung werden diese Geschäftsbedingungen ausdrücklich anerkannt.

Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto in conformità con quanto segue. Per Consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

Informazioni sul diritto di recesso

Diritto legale di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, compila e invia elettronicamente una dichiarazione esplicita sul nostro sito Web, alla voce “I miei acquisti” nella sezione “Mio account”. Ti comunicheremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad es. via e-mail).

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.

Effetti del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).

Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.

Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

Dovrai rispedire i beni o consegnarli a Antiquariat Knacke, Berlin, Germany, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

1. La fornitura di giornali, periodici o riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento; e
2. La fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale (ad es. su un CD o DVD), se al momento dell'invio dell'ordine hai accettato l'inizio dell'esecuzione e hai riconosciuto che non avresti potuto recedere una volta iniziata l'esecuzione.

siehe Versandkostentabelle