Understanding the conditions under which variability in performance may arise, and the processes related to its emergence, gives us insight into the development of techniques for improving the quality of performance.This book introduces a comprehensive framework for understanding human performance variability in terms of how human control of behavior is closely tied to design factors in the performance environment. Empirical evidence, as well as practical examples and application areas, introduced in support of this framework. The book provides suggestions on how individuals, groups, and organizations can significantly reduce variability in human performance that often leads to systems failures.

Informazioni sull?autore

Thomas J. Smith has research and teaching experience and funding support encompassing many areas of human factors/ergonomics, including human performance variability, educational ergonomics, human error and hazard management, occupational ergonomics, occupational health and safety, surface transportation, occupancy quality, patient safety, work physiology, kinesiology, and ergonomics certification systems. He is a research associate with the School of Kinesiology, University of Minnesota. He is a Certified Human Factors Professional with over 100 publications.
His honors include serving as senior editor for a recent special issue of Ergonomics in Design dealing with the topic of globalization of ergonomics, serving as chair of the Professional Standards and Education Standing Committee for the International Ergonomics Association (IEA), originator and committee member for the IEA K.U. Smith Student Award, editorial board member for the journal Theoretical Issues in Ergonomics Science, director and past president of the Human Factors and Ergonomics Society (HFES) Upper Midwest Chapter, general chair for the 2001 HFES Annual Meeting, member of the 2002 State of Minnesota Ergonomics Task Force, and member of the Dakota County (Minnesota) University of Minnesota Extension Committee.

Robert A. Henning is an associate professor of industrial/organizational psychology at the University of Connecticut. He holds degrees from the University of Wisconsin-Madison in psychology (BS), biomedical engineering (MS), and industrial engineering (PhD). He also received three years of postdoctoral training at the National Institute for Occupational Safety and Health (NIOSH) in a fellowship program administered by the National Research Council. He is a board-certified professional ergonomist. Since 2006, he has been an active researcher in the Center for the Promotion of Health in the New England Workplace where he conducts research on programs

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Se sei un consumatore, puoi esercitare il tuo diritto di recesso seguendo le istruzioni riportate di seguito. Per "consumatore" si intende qualsiasi persona fisica che agisca per fini che non rientrano nel quadro della sua attivit� commerciale, industriale, artigianale o professionale.

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Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni per qualsiasi motivo.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui

tu acquisisci, o un terzo designato diverso dal vettore e da te acquisisce, il possesso fisico dell'ultimo bene o l'ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informare Biblios, 47 Kaisetstrasse, 60329, frankfurt am main, hessen, Germany, della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non e' obbligatorio. Puoi anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione sul nostro sito web, dalla sezione "Ordini" nel "Mio Account". Nel caso scegliessi questa opzione, ti trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica).

Per rispettare il termine di recesso, � sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto). Potremo trattenere dal rimborso le somme derivanti da una diminuzione del valore del prodotto risultante da una tua non necessaria manipolazione.

I rimborsi verranno effettuati senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso pu� essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, se precedente.

Ti preghiamo di rispedire i beni o di consegnarli a Biblios, 47 Kaisetstrasse, 60329, frankfurt am main, Germany, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Il termine � rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica in caso di:

fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
fornitura di contenuto digitale (inclusi applicazioni, MP3, ecc.) mediante un supporto non materiale (per esempio un CD o un DVD) se al momento dell'inoltro dell'ordine hai espressamente consentito all'inizio dell'esecuzione accettando la perdita del diritto di recesso in conseguenza dell'inizio di esecuzione.

Modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: (Biblios, 47 Kaisetstrasse, 60329, frankfurt am main, hessen, Germany)

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

Ordinato il (*) /ricevuto il (*)

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