La Veu de la Caputxa

🛒 Disponibilidad y estado

Todos los libros ofrecidos son ejemplares de segunda mano, salvo indicación expresa.

El estado de cada libro se describe lo más detalladamente posible. Se recomienda leer atentamente la descripción antes de realizar la compra.

💳 Pago

Los pedidos se tramitan una vez confirmado el pago a través de la plataforma.

🚚 Envío

1. Los envíos se gestionan en un plazo de 24–48 horas laborables.
2. Las condiciones y modalidades de envío están detalladas en el apartado correspondiente.
3. Los plazos indicados son estimados y pueden variar según el servicio de transporte. 🔒**

🔁 Devoluciones

Se aceptan devoluciones conforme a la normativa vigente y a las políticas de la plataforma.

1. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente en casos de error en la compra, desistimiento o no recogida del pedido.

2. Si un envío no puede entregarse o no es recogido y es devuelto, será necesario abonar un nuevo envío para su reexpedición.

3. Si el cliente prefiere el reembolso en lugar de un nuevo envío, se descontarán los gastos de envío generados.

4. No se aceptan devoluciones de libros técnicos, de cursos o material formativo, debido a su naturaleza y uso específico.

5. En caso de error por parte de Smile Books o si el producto no se corresponde con la descripción, la librería se hará cargo de la solución (reemplazo o reembolso).

⚠️ Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del comprador:

1. Facilitar una dirección correcta y completa
2. Realizar el seguimiento del envío cuando corresponda
3. Recoger el pedido en plazo si requiere recogida en oficina

📦 Incidencias

Cualquier incidencia deberá comunicarse en el menor plazo posible desde la recepción del pedido, para poder ofrecer una solución adecuada.

Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto in conformità con quanto segue. Per Consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

Informazioni sul diritto di recesso

Diritto legale di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, compila e invia elettronicamente una dichiarazione esplicita sul nostro sito Web, alla voce “I miei acquisti” nella sezione “Mio account”. Ti comunicheremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad es. via e-mail).

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.

Effetti del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).

Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.

Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

Dovrai rispedire i beni o consegnarli a Librería Smile Books., Badalona, Barcelona, Spain, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

1. La fornitura di giornali, periodici o riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento; e
2. La fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale (ad es. su un CD o DVD), se al momento dell'invio dell'ordine hai accettato l'inizio dell'esecuzione e hai riconosciuto che non avresti potuto recedere una volta iniziata l'esecuzione.

EXPLICACIÓN DETALLADA

**ENVÍO GRATIS **

De las dos modalidades de envío disponibles, la opción de envío GRATIS (asumida por Smile Books) corresponde a un envío especial para libros que no superen 1,5 kg de peso o un valor de 18 €.

En pedidos superiores a 18 €, el envío pasa automáticamente a modalidad certificada estándar con recogida en oficina de Correos (NO entrega a domicilio).

Si el pedido excede los límites indicados y se ha seleccionado envío gratuito, la librería ajustará el envío a modalidad certificada con coste adicional, para garantizar una correcta entrega.

El envío ordinario se realiza a través de Correos, con entrega en buzón y sin firma. Si no puede entregarse (por ejemplo, si el paquete no cabe en el buzón), se dejará un aviso para su recogida en oficina, con un plazo máximo de 15 días. Transcurrido este plazo, el envío será devuelto.

1. Este tipo de envío es sin seguimiento ni seguro, por lo que Correos no se responsabiliza de retrasos, incidencias o pérdidas.

2. El tiempo de preparación del pedido es de 24–48 horas, al que hay que añadir un plazo de entrega estimado de 7 a 30 días laborables (sin contar fines de semana ni festivos).

3. Una vez enviado el pedido, no es posible conocer su ubicación ni el estado de entrega, al tratarse de un envío sin seguimiento. En caso de incidencia, será necesario esperar a la devolución del paquete para poder ofrecer una solución.

MODOS DE ENVÍO CERTIFICADO (PENÍNSULA)

1. Envío Certificado Estándar (automático a partir de 18 €)
   Este envío se aplica automáticamente en pedidos superiores a 18 €.
   Se realiza mediante Correos con recogida en oficina (NO entrega a domicilio). * Coste: +3,99 € / Plazo: 3–5 días laborables

1. Envío Certificado Prioritario
   Envío mediante Correos con entrega a domicilio y firma. *Coste: +4,99 € / Plazo: 3–5 días laborables

ENVÍOS ESPECIALES (NO PREFIJADOS)

Los siguientes destinos implican un coste adicional que se aplicará tras la selección del envío: (Iberlibro no deja hacerlo de otra manera)

1. Islas Baleares: +6,99 €

2. Ceuta, Melilla e Islas Canarias: +9,99 €

En ambos casos, el envío se realiza con recogida en oficina de Correos.

Los costes finales se ajustarán en función del tipo de envío seleccionado en el momento de la compra.

ENVÍOS INTERNACIONALES
El coste de los envíos internacionales es variable, en función del destino y del volumen del pedido. El precio mostrado es únicamente una base orientativa.