What to Ask When You Don't Know What to Say : 555 Powerful Questions to Use for Getting Your Way at Work
Lingua: inglese
Editore: Prentice Hall PTR, 1990
- Rilegato
- Usato
Da: Better World Books, Mishawaka, IN, U.S.A.Better World Books
Venditore AbeBooks dal 3 agosto 2006
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- Titolo
- What to Ask When You Don't Know What to Say : 555 Powerful Questions to Use for Getting Your Way at Work
- Autore
- Sussman, Lyle, Deep, Sam
- Editore
- Prentice Hall PTR
- Anno di pubblicazione
- 1990
- Condizione
- Good
- Rilegatura
- Rilegato
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 0139539778
- ISBN 13
- 9780139539770
- Peso dell'articolo
- 1,543 libbre
- Dimensioni
- N/A
Now you can turn tough situations like these into powerful opportunities, thanks to this valuable guide! It provides the exact questions to use - and expected answers - for getting in control of virtually every conceivable on-the-job situation.
For example, you'll discover exactly what to ask when you have to satisfy a demanding boss: What to do when your boss blames you for his mistake ... you receive a low performance rating ... or you're told you don't measure up; survive layoffs or getting fired: What you should ask if you're unjustly fired you're told to lay off members of your staff ... or your salary is frozen; work with difficult people: How to handle a coworker who checks up on your work ... a lazy peer who asks for your help ... or a subordinate who takes up too much of your time; ask for a promotion or a raise: How to respond when you're offered a promotion without more money ... a deserving employee asks for a raise and there's none to give ... or you're asked to choose between reduced pay or a severance package; please troublesome customers: What to say to a customer whose check bounces ... demands special treatment ... or requests a special service your company doesn't provide; Resolve conflicts: How to answer someone who insults or belittles you ... loses his temper ... or uses you as a target of her practical jokes and much more!
Knowing when to turn around a problem situation instead of being caught at a loss for words is one of the secret skills of a great manager. With this resource, you'll have step-by-step guidance for mastering the questioning techniques you need to help resolve problems, turn conflict into compromise, and deflect hostility.
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