What Customers Like About You: Adding Emotional Value for Service Excellence and Competitive Advantage

Freemantle, David

ISBN 10: 1857882067 ISBN 13: 9781857882063
Editore: UNKNO, 1999
Usato Paperback

Da WorldofBooks, Goring-By-Sea, WS, Regno Unito Valutazione del venditore 5 su 5 stelle 5 stelle, Maggiori informazioni sulle valutazioni dei venditori

Venditore AbeBooks dal 16 marzo 2007

Questo articolo specifico non è più disponibile.

Riguardo questo articolo

Descrizione:

The book has been read, but is in excellent condition. Pages are intact and not marred by notes or highlighting. The spine remains undamaged. Codice articolo GOR003401605

Segnala questo articolo

Riassunto:

David Freemantle is one of the world's leading experts in customer service, leadership, and business management. In this new and innovative book, Freemantle explodes the conventional wisdom that competitive advantage can be obtained by relying on conventional systems when dealing with customers. Freemantle has studied successful companies from all over the world in an attempt to discover how they achieve their competitive advantage. From his research a distinctive pattern of behavior emerged. As well as the effective delivery of value for money products and services, successful companies added emotional value, or e-value, to their dealings with customers. Freemantle shows that in a situation with two companies offering equivalent products and prices, the one using e-value received more customers.

Informazioni sull?autore: Dr. David Freemantle wrote his first book, the bestselling Superboss, in 1984 following a successful career on the board of a major airline. He founded his own consulting business, Superboss Ltd, based in the UK, which specializes in people management, motivation, customer service, and business planning. He spends much of his time running seminars around the world, has gained a reputation as a thought-provoking and stimulating speaker on the international lecture circuit, and is also the author of The Buzz and The Biz. Learn more at www.superboss.co.uk.

Le informazioni nella sezione "Su questo libro" possono far riferimento a edizioni diverse di questo titolo.

Dati bibliografici

Titolo: What Customers Like About You: Adding ...
Casa editrice: UNKNO
Data di pubblicazione: 1999
Legatura: Paperback
Condizione: Very Good

I migliori risultati di ricerca su AbeBooks

Foto dell'editore

Freemantle, David
ISBN 10: 1857882067 ISBN 13: 9781857882063
Antico o usato Brossura

Da: Better World Books, Mishawaka, IN, U.S.A.

Valutazione del venditore 5 su 5 stelle 5 stelle, Maggiori informazioni sulle valutazioni dei venditori

Condizione: Very Good. Former library book; may include library markings. Used book that is in excellent condition. May show signs of wear or have minor defects. Codice articolo 1593890-6

Contatta il venditore

Compra usato

EUR 3,57
Convertire valuta
Spese di spedizione: EUR 17,00
Da: U.S.A. a: Italia
Destinazione, tempi e costi

Quantità: 1 disponibili

Aggiungi al carrello

Foto dell'editore

Freemantle, David
ISBN 10: 1857882067 ISBN 13: 9781857882063
Antico o usato Paperback

Da: Reuseabook, Gloucester, GLOS, Regno Unito

Valutazione del venditore 5 su 5 stelle 5 stelle, Maggiori informazioni sulle valutazioni dei venditori

Paperback. Condizione: Used; Very Good. Dispatched, from the UK, within 48 hours of ordering. Though second-hand, the book is still in very good shape. Minimal signs of usage may include very minor creasing on the cover or on the spine. Codice articolo CHL9988804

Contatta il venditore

Compra usato

EUR 3,90
Convertire valuta
Spese di spedizione: EUR 5,37
Da: Regno Unito a: Italia
Destinazione, tempi e costi

Quantità: 2 disponibili

Aggiungi al carrello

Foto dell'editore

Freemantle, David
ISBN 10: 1857882067 ISBN 13: 9781857882063
Antico o usato Brossura

Da: Better World Books Ltd, Dunfermline, Regno Unito

Valutazione del venditore 5 su 5 stelle 5 stelle, Maggiori informazioni sulle valutazioni dei venditori

Condizione: Good. Ships from the UK. Used book that is in clean, average condition without any missing pages. Codice articolo GRP11313189

Contatta il venditore

Compra usato

EUR 4,04
Convertire valuta
Spese di spedizione: EUR 5,87
Da: Regno Unito a: Italia
Destinazione, tempi e costi

Quantità: 1 disponibili

Aggiungi al carrello

Foto dell'editore

David Freemantle
ISBN 10: 1857882067 ISBN 13: 9781857882063
Antico o usato Brossura

Da: AwesomeBooks, Wallingford, Regno Unito

Valutazione del venditore 5 su 5 stelle 5 stelle, Maggiori informazioni sulle valutazioni dei venditori

Condizione: Very Good. This book is in very good condition and will be shipped within 24 hours of ordering. The cover may have some limited signs of wear but the pages are clean, intact and the spine remains undamaged. This book has clearly been well maintained and looked after thus far. Money back guarantee if you are not satisfied. See all our books here, order more than 1 book and get discounted shipping. . Codice articolo 7719-9781857882063

Contatta il venditore

Compra usato

EUR 4,13
Convertire valuta
Spese di spedizione: EUR 8,80
Da: Regno Unito a: Italia
Destinazione, tempi e costi

Quantità: 1 disponibili

Aggiungi al carrello

Foto dell'editore

David Freemantle
ISBN 10: 1857882067 ISBN 13: 9781857882063
Antico o usato Brossura

Da: Bahamut Media, Reading, Regno Unito

Valutazione del venditore 5 su 5 stelle 5 stelle, Maggiori informazioni sulle valutazioni dei venditori

Condizione: Very Good. Shipped within 24 hours from our UK warehouse. Clean, undamaged book with no damage to pages and minimal wear to the cover. Spine still tight, in very good condition. Remember if you are not happy, you are covered by our 100% money back guarantee. Codice articolo 6545-9781857882063

Contatta il venditore

Compra usato

EUR 4,13
Convertire valuta
Spese di spedizione: EUR 8,80
Da: Regno Unito a: Italia
Destinazione, tempi e costi

Quantità: 1 disponibili

Aggiungi al carrello

Foto dell'editore

Freemantle, David
Editore: UNKNO, 1999
ISBN 10: 1857882067 ISBN 13: 9781857882063
Antico o usato paperback

Da: HPB-Red, Dallas, TX, U.S.A.

Valutazione del venditore 5 su 5 stelle 5 stelle, Maggiori informazioni sulle valutazioni dei venditori

paperback. Condizione: Good. Connecting readers with great books since 1972! Used textbooks may not include companion materials such as access codes, etc. May have some wear or writing/highlighting. We ship orders daily and Customer Service is our top priority! Codice articolo S_336492728

Contatta il venditore

Compra usato

EUR 4,46
Convertire valuta
Spese di spedizione: EUR 93,49
Da: U.S.A. a: Italia
Destinazione, tempi e costi

Quantità: 1 disponibili

Aggiungi al carrello

Foto dell'editore

Freemantle
Editore: UNKNO, 1999
ISBN 10: 1857882067 ISBN 13: 9781857882063
Antico o usato Rilegato

Da: La bataille des livres, Pradinas, Francia

Valutazione del venditore 5 su 5 stelle 5 stelle, Maggiori informazioni sulle valutazioni dei venditori

Condizione: Très bon. What Customers Like About You | Freemantle | Brealey Publishing, 1999. In-8° cartonné, 304p. Couverture propre. Dos solide. Intérieur frais sans soulignage ou annotation. Exemplaire de bibliothèque : petit code barre en pied de 1re de couv., cotation au dos, rares et discrets petits tampons à l'intérieur de l'ouvrage. Très bon exemplaire [JA6]. Codice articolo EI-0V3X-UTKY

Contatta il venditore

Compra usato

EUR 6,50
Convertire valuta
Spese di spedizione: EUR 19,00
Da: Francia a: Italia
Destinazione, tempi e costi

Quantità: 1 disponibili

Aggiungi al carrello

Foto dell'editore

Freemantle
Editore: UNKNO, 1999
ISBN 10: 1857882067 ISBN 13: 9781857882063
Antico o usato 1

Da: La bataille des livres, Pradinas, Francia

Valutazione del venditore 5 su 5 stelle 5 stelle, Maggiori informazioni sulle valutazioni dei venditori

Condizione: Très bon. What Customers Like About You | Freemantle | Brealey Publishing, 1999. In-8° broché, 304p. Couverture propre. Dos solide. Intérieur frais sans soulignage ou annotation. Exemplaire de bibliothèque : petit code barre en pied de 1re de couv., cotation au dos, rares et discrets petits tampons à l'intérieur de l'ouvrage. Très bon exemplaire [JA6]. Codice articolo LZ-SHVG-NGYS

Contatta il venditore

Compra usato

EUR 6,50
Convertire valuta
Spese di spedizione: EUR 19,00
Da: Francia a: Italia
Destinazione, tempi e costi

Quantità: 1 disponibili

Aggiungi al carrello

Foto dell'editore

Freemantle, David
ISBN 10: 1857882067 ISBN 13: 9781857882063
Antico o usato Paperback

Da: ThriftBooks-Atlanta, AUSTELL, GA, U.S.A.

Valutazione del venditore 5 su 5 stelle 5 stelle, Maggiori informazioni sulle valutazioni dei venditori

Paperback. Condizione: Good. No Jacket. Pages can have notes/highlighting. Spine may show signs of wear. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less 1.05. Codice articolo G1857882067I3N00

Contatta il venditore

Compra usato

EUR 6,86
Convertire valuta
Spese di spedizione: EUR 6,83
Da: U.S.A. a: Italia
Destinazione, tempi e costi

Quantità: 1 disponibili

Aggiungi al carrello

Foto dell'editore

Freemantle, David
ISBN 10: 1857882067 ISBN 13: 9781857882063
Antico o usato Paperback

Da: ThriftBooks-Atlanta, AUSTELL, GA, U.S.A.

Valutazione del venditore 5 su 5 stelle 5 stelle, Maggiori informazioni sulle valutazioni dei venditori

Paperback. Condizione: Very Good. No Jacket. May have limited writing in cover pages. Pages are unmarked. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less 1.05. Codice articolo G1857882067I4N00

Contatta il venditore

Compra usato

EUR 6,86
Convertire valuta
Spese di spedizione: EUR 6,83
Da: U.S.A. a: Italia
Destinazione, tempi e costi

Quantità: 1 disponibili

Aggiungi al carrello

Vedi altre 5 copie di questo libro

Vedi tutti i risultati per questo libro