What Do Your Customers Really Want?: Here's a Sure-fire Way to Find Out
Lingua: inglese
Editore: Irwin Professional Publishing, 1992
- Rilegato
- Usato
Da: WeBuyBooks, Rossendale, LANCS, Regno UnitoWeBuyBooks
Venditore AbeBooks dal 14 novembre 2005
Condizione: Usato - Molto buono
EUR 18,20
Quantità: 1 disponibili
Aggiungi al carrelloDescrizione dell’articolo da parte del venditore
Most items will be dispatched the same or the next working day. A copy that has been read, but is in excellent condition. Pages are intact and not marred by notes or highlighting. The spine remains undamaged.
Codice articolo rev2509622425
- Titolo
- What Do Your Customers Really Want?: Here's a Sure-fire Way to Find Out
- Autore
- Lytle, John F.
- Editore
- Irwin Professional Publishing
- Anno di pubblicazione
- 1992
- Condizione
- Very Good
- Rilegatura
- hardcover
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 1557384568
- ISBN 13
- 9781557384560
- Peso dell'articolo
- 521,6 grammi
Today, marketers require better customer information as they try to develop and market improved products and provide superior services. This text yields a simple, sure-fire way to find out what it is your customers want from you and what they're willing to pay for it.
As more and more companies make the switch from product-driven to customer-driven strategies, it's of greater importance to know what the customer thinks. You can build a better mousetrap, but if it's not what the customer wants, it'll sit in your warehouse. Author John F. Lytle believes the more you know about what the customer truly needs, the more successful your business will be. How to find and use that knowledge is what this book is all about.
This book provides you with startling insights into common misconceptions about your customers' needs - it digs below the surface to pinpoint the new product or service features that increase customer loyalty. Filled with practical tips for discovering customers' superior needs, What Do Your Customers Really Want? helps you accurately anticipate their future needs in order to stay ahead of the competition. Some of the topics covered include: how to meet your customers' hidden needs, how to put customers in charge of R&D, how to name your price and get it.
This book offers numerous examples of companies that have been effective and ineffective in their approach to customer satisfaction. The examples illustrate customer needs that span industries, allowing you and your company to learn from the experiences of a manufacturer of industrial solvents even if you're a manufacturer of children's toys.
Whether you're a general manager, product manager, marketing executive or product design manager, the information between these covers will enable you to create a product ideally suited to your customers' specifications, produce and market it cost effectively, and give you the ideas to outsell your competitors.
"Riassunto" può appartenere a un’altra edizione di questo titolo.
Sinossi
"Descrizione articolo" può appartenere a un’altra edizione di questo titolo.
WeBuyBooks
Rossendale, LANCS, Regno Unito
Venditore AbeBooks dal 14 novembre 2005
Tariffe di spedizione da Regno Unito a U.S.A.
| Articolo | Da 5 a 10 giorni lavorativi | Da 5 a 10 giorni lavorativi |
|---|---|---|
| Primo articolo | EUR 8,31 | EUR 8,31 |
Metodi di pagamento
Specializzazione
General Secondhand BooksInformazioni sull’azienda del venditore
Revival Books Ltd
Unit 11 Hugh Business Park, Bacup Road, Waterfoot
Rossendale, Regno Unito BB4 7BT
Condizioni di vendita
WeBuyBooks
Hall Carr Mill
Fallbarn Road
Rawtenstall
Lancashire BB4 7NX
Email: Sales@webuybooks.co.uk
Tel: 01706 227207
Company Reg. No. 07693718
VAT Number 901 5786 27
Authorised Representatives: Michael Lane and Damian Carr
Diritto di recesso
Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto in conformità con quanto segue. Per Consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
Informazioni sul diritto di recesso
Diritto legale di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.
Per esercitare il diritto di recesso, compila e invia elettronicamente una dichiarazione esplicita sul nostro sito Web, alla voce “I miei acquisti” nella sezione “Mio account”. Ti comunicheremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad es. via e-mail).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.
Effetti del recesso
In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).
Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.
Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Dovrai rispedire i beni o consegnarli a WeBuyBooks, Rossendale, LANCS, United Kingdom, +44 01706227207, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
- La fornitura di giornali, periodici o riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento; e
- La fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale (ad es. su un CD o DVD), se al momento dell'invio dell'ordine hai accettato l'inizio dell'esecuzione e hai riconosciuto che non avresti potuto recedere una volta iniziata l'esecuzione.
Condizioni di spedizione
Shipping costs are based on books weighing 2.2 LB, or 1 KG. If your book order is heavy or oversized, we may contact you to let you know extra shipping is required.