When America Does It Right: Case Studies in Service Quality
Jay W. Spechler, Ph.D., PE
ISBN 10: 0898061008 ISBN 13: 9780898061000
Editore: Inst of Industrial Engineers, 1991
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Riassunto:
Executives from each of 56 American corporations discuss how their companies have developed and implemented programs to assure quality service. This updated edition (first was in 1988) adds a new chapter describing the concrete conclusions that can be drawn from the case studies. Member price, $39.95. Annotation copyright Book News, Inc. Portland, Or.
Product Description: Book by Jay W Spechler PhD PE
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Dati bibliografici
Titolo: When America Does It Right: Case Studies in ...
Casa editrice: Inst of Industrial Engineers
Data di pubblicazione: 1991
Legatura: Hardcover
Condizione: Good
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When America Does It Right: Case Studies in Service Quality.
Editore:
Industrial Engineering & Management Press,U.S., 1991
ISBN 10: 0898061008
ISBN 13: 9780898061000
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When America Does It Right: Case Studies in Service Quality
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When America Does It Right: Case Studies in Service Quality
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