When Did You Stop Caring?
Lingua: inglese
Editore: Maison Vero Jun 2026, 2026
- Rilegato
- Nuovo
Da: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, GermaniaAHA-BUCH GmbH
Venditore AbeBooks dal 14 agosto 2006
Condizione: Nuovo
EUR 50,94
Quantità: 2 disponibili
Aggiungi al carrelloDescrizione dell’articolo da parte del venditore
Neuware - Companies forgot they do business with people. This is a wake-up call for leaders who chased optimization and lost trust. It's time to reframe compassion as a disciplined, profit-driving strategy and put humanity back into business.
Codice articolo 9781969508448
- Titolo
- When Did You Stop Caring?
- Autore
- Natalie Beckerman
- Editore
- Maison Vero Jun 2026
- Anno di pubblicazione
- 2026
- Condizione
- Neu
- Rilegatura
- Buch
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 1969508442
- ISBN 13
- 9781969508448
- Peso dell'articolo
- 435 grammi
- Dimensioni
- 229x152x14 mm
Somewhere along the way, companies forgot they do business with people, not numbers.
Efficiency became the lens. Automation became the answer. Policies replaced judgment. Speed replaced care. And quietly, the human element disappeared.
When Did You Stop Caring? is a wake-up call to leaders who never meant to lose employee trust or customer loyalty-but did, chasing optimization. Natalie Beckerman exposes how cost-cutting, poor automation, and short-sighted metrics stripped dignity from daily interactions. She refutes the lie that caring is soft, reframing it as a disciplined, profit-driving strategy.
Drawing on decades of global executive experience, she reveals:
- How systems meant to help erode trust when empathy is designed out
- How automation should deepen connection, not replace it
- How broken services trace to leadership and can be rebuilt
- How to design policies and AI that protect dignity
- Technology, performance, and humanity are not competing forces. Caring means accountability- systems that treat people as humans first.
The flame is dimming. Reignite it.
PRAISE FOR WHEN DID YOU STOP CARING?
When Did You Stop Caring? delivers a hard lesson about the importance of humanity. Natalie demonstrates how to get real results from listening, bold thinking, deep caring, and enthusiastic delivery. Natalie also provides a solid argument for achieving success with the right mix of culture, AI, and successful BPO relationships. You must read this book.
-Chris Crowley, president and CEO of iQor
Caring is your competitive advantage. This book shows leaders how to build a culture where care drives action, loyalty, and results. When employees care, customers feel it, and they come back. For any leader looking to create loyalty among customers and engagement among employees, this book should be your first stop.
-Shep Hyken, customer service and CX expert, keynote speaker, and New York Times bestselling author
When Did You Stop Caring? is a sharp, necessary challenge to leaders who've mistaken efficiency for excellence. In an era when AI promises to automate everything, the leaders who will win are the ones who don't forget to lead with the customer experience and work backward from there. Because the algorithm doesn't care. You still have to.
-John Rossman, author of the Amazon Way and Big Bet Leadership
Nobody has the right to be in business. You must earn and reearn it every day in every encounter, with each of your customers. If you believe this business principle, you must read, absorb, and implement all that Natalie Beckerman teaches in When Did You Stop Caring?
-Scott Miller, 8X bestselling author, former host of the world's largest weekly leadership podcast, former CMO and EVP of FranklinCovey keynoter, principal at the Gray + Miller Agency
Society is rapidly sacrificing our humanity on the altar of efficiency. Natalie's book and challenge is the timeout we desperately need to get back to treating people as human beings, not as human doings.
-Davin Salvagno, #1 bestselling author of Thieves of Purpose
"Riassunto" può appartenere a un’altra edizione di questo titolo.
AHA-BUCH GmbH
Einbeck, Germania
Venditore AbeBooks dal 14 agosto 2006
Tariffe di spedizione da Germania a U.S.A.
| Articolo | Da 7 a 10 giorni lavorativi | Da 5 a 7 giorni lavorativi |
|---|---|---|
| Primo articolo | EUR 35,00 | EUR 45,00 |
Metodi di pagamento
- Assegno
- Bonifico bancario
- PayPal
Descrizione dello Store
Das Unternehmen AHA-BUCH GmbH: Seit der Gründung von AHA-BUCH im Juli 2005 ist unser Hauptziel, zufriedenen Kunden so schnell und so preisgünstig wie möglich ihren Bücherwunsch zu erfüllen. Unsere Firma beschäftigt 16 Mitarbeiter, die nur ein Ziel kennen: den Kunden und seine Wünsche! Auf über 3700 m2 Fläche haben wir über 100.000 Bücher, Modernes Antiquariat und Spiele auf Lager.
Specializzazione
Kinderbücher & Kinderhör Casetten, German Books, Software, Natur & Tiere, Ratgeber, Sachbücher, Englische Bücher, Medizin & Gesundheit, Universität & StudiumInformazioni sull’azienda del venditore
AHA-BUCH GmbH
Garlebsen 48
Einbeck, Germania 37574
Condizioni di vendita
Imprimere
Informazioni sul venditore:
AHA-BUCH GmbH
rappresentata dall'amministratore delegato Christel Glass
Garlebsen 48
37574 Einbeck
Germania
Telefono: 055639996039
Fax: 055639995974
E-Mail: abebooks@aha-buch.de
USt-IdNr.: DE261904229
registrato presso Registro delle imprese Amtsgerichtes Göttingen
Handelsregisternummer HRB 200691
Risoluzione alternativa delle controversie:
La Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie online (piattaforma ODR), accessibile nell'ambito di https://ec.europa.eu/odr.
Siamo membri dell'iniziativa "FairCommerce" dal 25.05.2018.
Per ulteriori informazioni, vedere www.fair-commerce.de.
Diritto di recesso
Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto in conformità con quanto segue. Per Consumatore si intende qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
Informazioni sul diritto di recesso
Diritto legale di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.
Per esercitare il diritto di recesso, compila e invia elettronicamente una dichiarazione esplicita sul nostro sito Web, alla voce “I miei acquisti” nella sezione “Mio account”. Ti comunicheremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad es. via e-mail).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.
Effetti del recesso
In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).
Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.
Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Dovrai rispedire i beni o consegnarli a AHA-BUCH GmbH, Einbeck, Germany, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
- La fornitura di giornali, periodici o riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento; e
- La fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale (ad es. su un CD o DVD), se al momento dell'invio dell'ordine hai accettato l'inizio dell'esecuzione e hai riconosciuto che non avresti potuto recedere una volta iniziata l'esecuzione.
Condizioni di spedizione
Spediamo il tuo ordine dopo averlo ricevuto
per articoli a portata di mano entro 24 ore,
per articoli con fornitura notturna entro 48 ore.
Nel caso in cui abbiamo bisogno di ordinare un articolo dal nostro fornitore, il nostro tempo di spedizione dipende dalla data di ricezione degli articoli, ma gli articoli verranno spediti lo stesso giorno.
Il nostro obiettivo è quello di inviare gli articoli ordinati nel modo più veloce, ma anche più efficiente e sicuro ai nostri clienti.