Jeofrey Bean

Jeofrey Bean guida le aziende nel migliorare le decisioni di marketing e customer experience, aumentando la customer advocacy e la redditività. È un affermato esperto di customer experience (CX) e marketing, consulente e workshop leader, nonché un acclamato autore di tre libri sulla leadership aziendale:

• Next Generation Customer Experience - Come aziende come ServiceNow, Netflix e Intuit stanno creando esperienze cliente di nuova generazione ora, con Vineetha Raveendran (2024).

• Customer Experience Rules! 52 Ways to create a great customer experience (2015).

• The Customer Experience Revolution - Come aziende come Apple, Amazon e Starbucks hanno cambiato il business per sempre, con Sean Van Tyne (2012).

Prima di fondare Del Mar Research nel 2004, Jeofrey ha ricoperto diverse posizioni dirigenziali senior in strategie e tattiche di marketing, formazione, comunicazioni, business intelligence, sviluppo strategico aziendale, sviluppo di prodotti e servizi presso piccole aziende innovative e aziende Fortune 500 nei mercati hardware, software e comunicazioni dati aziendali per PC, tra cui Sprint (ora T-Mobile) e AT&T con Bell Labs (ora Nokia Bell Labs).

Jeofrey è noto per i risultati pratici e innovativi, basati su centinaia di progetti e impegni unici con i clienti, che hanno migliorato o trasformato il marketing e le interazioni che clienti, pazienti e ospiti hanno con le organizzazioni su Internet e offline.

È riconosciuto a livello internazionale per il suo lavoro e come ex professore associato di marketing avanzato e leadership dell'esperienza del cliente presso la Divisione di studi estesi dell'Università della California di San Diego, insegnando a studenti e professionisti aziendali esperti in programmi nazionali e internazionali (2013-2024).

Come oratore coinvolgente e informativo, Jeofrey offre leadership di pensiero, intuizioni e commenti con un pizzico di umorismo. Le sedi includono l'International Leadership Association, la JD Power Annual Service Awards Conference, la LPL Financial Focus Conference, la Scripps Health, la Stanford University, la California State University - Fullerton, la Bloomberg Radio, la National Public Radio, la WNYC e molti podcast tra cui CX Punk Chat e Fireside Chats.

Contatta Jeofrey Bean presso Del Mar Research, su YouTube, Instagram jeofrey_bean o LinkedIn