Lutz m kolbe (50 risultati)
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Condizione: Sehr gut - gebraucht. Gebundene Ausgabe 294 S. Sehr guter Zustand, Zustand: 2, Sehr gut - gebraucht, Gebundene Ausgabe Springer , 2003 294 S. , Customer knowledge Management. Kundenwissen erfolgreich einsetzen, Kolbe, Lutz (Herausgeber).
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Condizione: Sehr gut. Zustand: Sehr gut | Sprache: Englisch | Produktart: Bücher | Conversational agents (CAs) increasingly permeate our private and professional lives. In particular text-based CAs in a company context attract interest both internally as well as at the customer interface to provide service or support sales due t…o their potential for automation while offering the feeling of a human-like interaction. However, their human-like appearance often leads to user expectations that are out of line with the system¿s actual capabilities or create feelings of uncanniness. To address this problem, six studies were conducted and compiled in this dissertation. These studies provide insights into the design of human-like CAs in a company context and show how different designs influence user perception. Through a set of experiments and a design science research project, this dissertation offers three key contributions: First, it proposes a nascent design theory to craft enterprise CAs that offer a human-like interaction experience despite the limited conversational capabilities given in present-day technology. Second, the framework derived from the synthesis of the studies¿ findings outlines how the perception of a CA and the outcomes from the interaction emerge from an interplay of context-, user-, and CA design-related characteristics. Third, the insights from the experimental studies show how aspects related to the design of a CA influence user perception both with regard to anthropomorphism as well as further outcomes.
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Da: Chiron Media, Wallingford, Regno UnitoChiron Media
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Paperback. Condizione: Brand New. 296 pages. German language. 9.25x6.10x0.68 inches. In Stock.
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Condizione: Neu. Gebundene Ausgabe 311 S. Sehr guter Zustand, ohne Namenseintrag, Zustand: 11, Neu, Gebundene Ausgabe Springer , 2003-07-21 311 S. , Customer Knowledge Management: Kundenwissen erfolgreich einsetzen (Business Engineering), Lutz M. Kolbe, Hubert Österle, Walter Brenner Hrsg.
Customer Knowledge Management: Kundenwissen erfolgreich einsetzen (Business Engineering) (German Edition)
Kolbe, Lutz M. (Editor) / Österle, Hubert (Editor) / Brenner, Walter (Editor)
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Hardcover. Condizione: Brand New. 311 pages. German language. 9.37x6.38x0.87 inches. In Stock.
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Taschenbuch. Condizione: Neu. Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Dieses Buch beschreibt die prozessorientierte Anwendung von Instrumenten des Knowledge Management auf kundenorientierte Prozesse aus Marketing, Vertrieb und Service. Dazu wird eine Rahmenarchitektur vorgestellt, die Konzepte des Customer Relations…hip Management mit denen des Knowledge Management integriert. Diese Sicht ermöglicht wesentliche Ergebnisverbesserungen in Marketing, Vertrieb und Service, aber auch in internen Leistungsbeziehungen. Die gezeigten Fallstudien dokumentieren die realisierbaren Potentiale aus Geschäfts- und IT-Sicht. Aus ihnen werden Handlungsempfehlungen für das Projektmanagement und ein Ausblick auf zukünftige Herausforderungen abgeleitet. Das dargestellte St. Galler Modell für Customer Knowledge Management basiert auf Praxiserfahrungen und Forschungsarbeiten, die durch Fallstudien namhafter Unternehmen systematisch und fundiert aufbereitet werden.
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Condizione: Gut. 2003, Bibliotheksexemplar - Einband: Ecken angestoßen, Aufkleberrückstände - Seiten: leichte Lesespuren.
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Da: preigu, Osnabrück, Germaniapreigu
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Taschenbuch. Condizione: Neu. Customer Knowledge Management | Kundenwissen erfolgreich einsetzen | Lutz M. Kolbe (u. a.) | Taschenbuch | xvii | Deutsch | 2013 | Springer | EAN 9783642624520 | Verantwortliche Person für die EU: Springer Verlag GmbH, Tiergartenstr. 17, 69121 Heidelberg, juergen[dot]hartmann[at]springer[dot]com | A…nbieter: preigu.
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Condizione: Hervorragend. Zustand: Hervorragend | Seiten: 316 | Sprache: Deutsch | Produktart: Bücher | Dieses Buch beschreibt die prozessorientierte Anwendung von Instrumenten des Knowledge Management auf kundenorientierte Prozesse aus Marketing, Vertrieb und Service. Dazu wird eine Rahmenarchitektur vorgestellt, die Konzepte d…es Customer Relationship Management mit denen des Knowledge Management integriert. Diese Sicht ermöglicht wesentliche Ergebnisverbesserungen in Marketing, Vertrieb und Service, aber auch in internen Leistungsbeziehungen. Die gezeigten Fallstudien dokumentieren die realisierbaren Potentiale aus Geschäfts- und IT-Sicht. Aus ihnen werden Handlungsempfehlungen für das Projektmanagement und ein Ausblick auf zukünftige Herausforderungen abgeleitet. Das dargestellte St. Galler Modell für Customer Knowledge Management basiert auf Praxiserfahrungen und Forschungsarbeiten, die durch Fallstudien namhafter Unternehmen systematisch und fundiert aufbereitet werden.
Lingua: Tedesco
Editore: Springer Berlin Heidelberg, Springer Berlin Heidelberg, 2003
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Buch. Condizione: Neu. Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Dieses Buch beschreibt die prozessorientierte Anwendung von Instrumenten des Knowledge Management auf kundenorientierte Prozesse aus Marketing, Vertrieb und Service. Dazu wird eine Rahmenarchitektur vorgestellt, die Konzepte des Customer Relationship Man…agement mit denen des Knowledge Management integriert. Diese Sicht ermöglicht wesentliche Ergebnisverbesserungen in Marketing, Vertrieb und Service, aber auch in internen Leistungsbeziehungen. Die gezeigten Fallstudien dokumentieren die realisierbaren Potentiale aus Geschäfts- und IT-Sicht. Aus ihnen werden Handlungsempfehlungen für das Projektmanagement und ein Ausblick auf zukünftige Herausforderungen abgeleitet. Das dargestellte St. Galler Modell für Customer Knowledge Management basiert auf Praxiserfahrungen und Forschungsarbeiten, die durch Fallstudien namhafter Unternehmen systematisch und fundiert aufbereitet werden.
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