9780128021057 - quality and the academic library: reviewing, assessing and enhancing service provision di atkinson, jeremy (18 risultati)
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Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Quality and the Academic Library: Reviewing, Assessing and Enhancing Service Provision provides an in-depth review and analysis of quality management and service quality in academic libraries. All aspects of quality are considered…in the book, including quality assessment, quality review, and quality enhancement. An overview of quality management and service quality concepts, principles, and methods leads to a detailed consideration of how they have been applied in universities and their libraries. A case study approach is used with different perspectives provided from the different stakeholders involved in the quality processes. All contributors adopt a critical reflection approach, reflecting on the implications, impact, and significance of the activities undertaken and the conclusions that can be drawn for future developments. The book concludes with an overall reflection on quality management and service quality in academic libraries with a final analysis of priorities for the future. 338 pp. Englisch.
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Taschenbuch. Condizione: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - Quality and the Academic Library: Reviewing, Assessing and Enhancing Service Provision provides an in-depth review and analysis of quality management and service quality in academic libraries. All aspects of quality are considered in th…e book, including quality assessment, quality review, and quality enhancement. An overview of quality management and service quality concepts, principles, and methods leads to a detailed consideration of how they have been applied in universities and their libraries. A case study approach is used with different perspectives provided from the different stakeholders involved in the quality processes. All contributors adopt a critical reflection approach, reflecting on the implications, impact, and significance of the activities undertaken and the conclusions that can be drawn for future developments. The book concludes with an overall reflection on quality management and service quality in academic libraries with a final analysis of priorities for the future.
