Isbn: 9780814478844 - knock your socks off answers: solving customer nightmares & soothing nightmare customers (23 risultati)

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Da: World of Books (was SecondSale), Montgomery, IL, U.S.A.World of Books (was SecondSale)
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Condizione: good. Fast & Free Shipping â" Good condition. It may show normal signs of use, such as light writing, highlighting, or library markings, but all pages are intact and the book is fully readable. A solid, complete copy that's ready to enjoy.

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paperback. Condizione: Very Good. Connecting readers with great books since 1972! Used books may not include companion materials, and may have some shelf wear or limited writing. We ship orders daily and Customer Service is our top priority.

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Paperback. Condizione: Good. This humorous sequel to "Delivering Knock Your Socks Off Service" shows customer service providers how to deliver superior service under fire and field tough customer questions with ease. By dissecting actual customer service questions and challenges, the book enables service providers to deliver excellent service in any difficult customer situation. The reader discovers how to: interpret the wants, needs, attitudes and fears implicit in customer questions, and provide real benefits, not just a snappy retort; acquire finesse in negotiating win-win solutions; succeed in those questions that have no easy answers; and allow the customer to feel in control of the situation, even when the customer is wrong.…

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Paperback. Condizione: Very Good. This humorous sequel to "Delivering Knock Your Socks Off Service" shows customer service providers how to deliver superior service under fire and field tough customer questions with ease. By dissecting actual customer service questions and challenges, the book enables service providers to deliver excellent service in any difficult customer situation. The reader discovers how to: interpret the wants, needs, attitudes and fears implicit in customer questions, and provide real benefits, not just a snappy retort; acquire finesse in negotiating win-win solutions; succeed in those questions that have no easy answers; and allow the customer to feel in control of the situation, even when the customer is wrong.…

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Da: Wonder Book, Frederick, MD, U.S.A.Wonder Book
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Condizione: Good. Good condition. A copy that has been read but remains intact. May contain markings such as bookplates, stamps, limited notes and highlighting, or a few light stains.

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Condizione: Very Good. 1 Edition. Pages intact with possible writing/highlighting. Binding strong with minor wear. Dust jackets/supplements may not be included. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good.

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Da: Better World Books, Mishawaka, IN, U.S.A.Better World Books
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Condizione: Good. 1 Edition. Pages intact with minimal writing/highlighting. The binding may be loose and creased. Dust jackets/supplements are not included. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good.

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Da: Better World Books: West, Reno, NV, U.S.A.Better World Books: West
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Condizione: Good. 1 Edition. Pages intact with minimal writing/highlighting. The binding may be loose and creased. Dust jackets/supplements are not included. Stock photo provided. Product includes identifying sticker. Better World Books: Buy Books. Do Good.

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Da: ThriftBooks-Atlanta, AUSTELL, GA, U.S.A.ThriftBooks-Atlanta
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Paperback. Condizione: Good. No Jacket. Pages can have notes/highlighting. Spine may show signs of wear. ~ ThriftBooks: Read More, Spend Less.

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Da: HPB-Diamond, Dallas, TX, U.S.A.HPB-Diamond
Contatta il venditoreVenditore con 5 stelleCondizione: Usato - Molto buono
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paperback. Condizione: Very Good. Connecting readers with great books since 1972! Used books may not include companion materials, and may have some shelf wear or limited writing. We ship orders daily and Customer Service is our top priority.

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Da: Persephone's Books, Gastonia, NC, U.S.A.Persephone's Books
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Trade Paperback. Condizione: Fine. No Jacket. First Thus. xv, 143 pp. First printing thus. Signed and dated by author Anderson on the title page, with a presentation inscription to Dori Sanders, South Carolina author. Signed by Author(s).

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Da: Majestic Books, Hounslow, Regno UnitoMajestic Books
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Condizione: Used. pp. 176.

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Da: Books Puddle, Woodside, NY, U.S.A.Books Puddle
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Condizione: Used. pp. 176.

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Da: Biblios, frankfurt am main, HESSE, GermaniaBiblios
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Condizione: Used. pp. 176.

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Da: Book Haven, Wellington, WLG, Nuova ZelandaBook Haven
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Paperback. Condizione: Good. Introduction: About This Book -- Pt. 1. Pat Answers To Peevish Questions And Provocative Customer Comments -- Pt. 2. Smart Answers To Even Tougher Questions -- Pt. 3. Questions With No Easy Answers -- Pt. 4. Getting Service As Good As You Give: The Amazingly Simple Secret Of The Ten-second Connection -- Pt. 5. Customers Say The Darnedest Things. Kristin Anderson & Ron Zemke. Includes Bibliographical References (p. 139-140). 176 pages.…

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Da: Romtrade Corp., STERLING HEIGHTS, MI, U.S.A.Romtrade Corp.
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Da: Revaluation Books, Exeter, Regno UnitoRevaluation Books
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EUR 11,63 spedizioneSpedito da Regno Unito a U.S.A.Quantità: 1 disponibili
Paperback. Condizione: Brand New. 1st edition. 143 pages. 9.25x6.00x0.50 inches. In Stock.

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Da: BennettBooksLtd, Los Angeles, CA, U.S.A.BennettBooksLtd
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EUR 68,35
EUR 6,11 spedizioneSpedito in U.S.A.Quantità: 1 disponibili
paperback. Condizione: New. In shrink wrap. Looks like an interesting title.