9781508567431 - quality, behavior, and the bottom line: the human side of quality improvement di pounds, jerry; werner, tom; foxworthy, bob; moran, daniel (7 risultati)
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Paperback. Condizione: new. Paperback. This book is a must-read for anyone who has implemented a quality improvement initiative but has not achieved or sustained the desired results. It describes the element that is commonly overlooked by many quality processes; the failure to specifically identify the critical behaviors needed…to improve quality and to sustain the quality improvement initiative.The authors provide a detailed understanding of where quality processes typically break down and how they work better with a focus on the right behaviors. The book provides a blueprint for engaging employees in a behavior-based quality system that can achieve significant quality improvement for any organization. This item is printed on demand. Shipping may be from our UK warehouse or from our Australian or US warehouses, depending on stock availability.
