9781576754047 - branded customer service: the new competitive edge di barlow, janelle (28 risultati)
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Paperback. Condizione: new. Paperback. Branding is an integral part of modern business strategy. But while there are dozens of books on branding products and marketing campaigns, nobody has applied the logic and techniques of branding to customer service--until now.Branded Customer Service is a practical guide to moving service…delivery to a new level so that brand reinforcement occurs every time customers interact with organizational representatives. Janelle Barlow and Paul Stewart show how to infuse an entire organization with brand values and create a recognizable style of service that reflects brand promises and brand images. Asserts that brand equity is built not just through advertising and public relations, but also through the human exchange of customer service. Customer relations experts Janelle Barlow and Paul Stewart have a passion for branding and explain in practical terms how to take a defined, recognisable brand position and then make it live through delivery of service. Shipping may be from multiple locations in the US or from the UK, depending on stock availability.
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Paperback. Condizione: Very Good. Branded Customer Service: The New Competitive Edge This book is in very good condition and will be shipped within 24 hours of ordering. The cover may have some limited signs of wear but the pages are clean, intact and the spine remains undamaged. This book has clearly been well maintained and lo…oked after thus far. Money back guarantee if you are not satisfied. See all our books here, order more than 1 book and get discounted shipping. .
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Condizione: New. Suggests a step for marketing specialists who have realized that significant brand equity is built not just through advertising and public relations efforts. This book states that an integrated brand needs to be lived and expressed through every aspect of the brand's organisational culture, especially the human…exchange of customer service. Num Pages: 264 pages, illustrations. BIC Classification: KJSU. Category: (P) Professional & Vocational. Dimension: 151 x 228 x 18. Weight in Grams: 388. . 2006. Paperback. . . . .
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Condizione: New. Suggests a step for marketing specialists who have realized that significant brand equity is built not just through advertising and public relations efforts. This book states that an integrated brand needs to be lived and expressed through every aspect of the brand's organisational culture, especially the human…exchange of customer service. Num Pages: 264 pages, illustrations. BIC Classification: KJSU. Category: (P) Professional & Vocational. Dimension: 151 x 228 x 18. Weight in Grams: 388. . 2006. Paperback. . . . . Books ship from the US and Ireland.
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