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9781637423332 - Designing Service Processes to Unlock Value, Third Edition di Field, Joy M (9 risultati)
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Designing Service Processes to Unlock Value, Third Edition
Da: GreatBookPrices, Columbia, MD, U.S.A.
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
EUR 23,72
Spedizione EUR 2,31
Spedito in U.S.A.Quantità: Più di 20 disponibili
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Designing Service Processes to Unlock Value, Third Edition
Da: California Books, Miami, FL, U.S.A.
Valutazione del venditore 4 su 5 stelle
EUR 26,11
Spedizione gratuita
Spedito in U.S.A.Quantità: Più di 20 disponibili
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Designing Service Processes to Unlock Value, Third Edition
Da: GreatBookPrices, Columbia, MD, U.S.A.
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
EUR 24,35
Spedizione EUR 2,31
Spedito in U.S.A.Quantità: Più di 20 disponibili
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Designing Service Processes to Unlock Value, Third Edition
Da: Revaluation Books, Exeter, Regno Unito
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
EUR 33,88
Spedizione EUR 11,76
Spedito da Regno Unito a U.S.A.Quantità: 2 disponibili
Aggiungi al carrelloHardcover. Condizione: Brand New. 188 pages. 6.00x0.50x9.00 inches. In Stock.
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Designing Service Processes to Unlock Value, Third Edition
Da: GreatBookPricesUK, Woodford Green, Regno Unito
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
EUR 30,65
Spedizione EUR 17,64
Spedito da Regno Unito a U.S.A.Quantità: Più di 20 disponibili
Aggiungi al carrelloCondizione: As New. Unread book in perfect condition.
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Designing Service Processes to Unlock Value, Third Edition
Da: GreatBookPricesUK, Woodford Green, Regno Unito
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
EUR 30,98
Spedizione EUR 17,64
Spedito da Regno Unito a U.S.A.Quantità: Più di 20 disponibili
Aggiungi al carrelloCondizione: New.
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EUR 28,95
Spedizione EUR 48,99
Spedito da Germania a U.S.A.Quantità: Più di 20 disponibili
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Designing Service Processes to Unlock Value, Third Edition
Lingua: Inglese
Editore: Business Expert Press Dez 2020, 2020
ISBN 10: 1637423330 ISBN 13: 9781637423332
EUR 35,42
Spedizione EUR 62,11
Spedito da Germania a U.S.A.Quantità: 2 disponibili
Aggiungi al carrelloBuch. Condizione: Neu. Neuware - Designing Service Processes to Unlock Value explores how service processes can be designed to leverage the expanding range of opportunities for service providers and customers to co-create value.The service process design landscape is changing, with many of the previous limitations disappearing on how and by whom services are delivered. Opportunities for new service design configurations are being supported, to a large extent, by technology-enabled innovations; many tasks previously performed by the service provider may now be performed by either the customer or the service provider. As a result, customers are playing a more active role in the service process, not only through self-service but also by providing information to the service provider to create a more personalized service experience.Designing Service Processes to Unlock Value explores how service processes can be designed to leverage the expanding range of opportunities for service providers and customers to co-create value. Readers will learn about frameworks for value co-creation and models for designing all types of service processes, as well as the unique challenges of designing knowledge-intensive services. And with the growing number of alternatives for designing service processes and determining who performs the various service tasks, service performance outcomes are increasingly dependent on the knowledge, skills, and abilities-that is, capabilities-of both service providers and customers. Thus, the book concludes with approaches to unlock these capabilities-and further boost value co-creation.
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Designing Service Processes to Unlock Value, Third Edition
Da: THE SAINT BOOKSTORE, Southport, Regno Unito
Valutazione del venditore 5 su 5 stelle
EUR 30,99
Spedizione EUR 14,43
Spedito da Regno Unito a U.S.A.Quantità: Più di 20 disponibili
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