ISBN: 9783662587201 - mediale dialogkompetenz: umgang mit schwierigen gesprächssituationen am telefon und im chat: umgang mit schwierigen gesprächssituationen am telefon und im chat (12 risultati)

Condizione: very good. Gut/Very good: Buch bzw. Schutzumschlag mit wenigen Gebrauchsspuren an Einband, Schutzumschlag oder Seiten. / Describes a book or dust jacket that does show some signs of wear on either the binding, dust jacket or pages.

Taschenbuch. Condizione: Neu. Neuware 161 pp. Deutsch.

Condizione: New. pp. 161 1. Aufl. 2019 edition NO-PA16APR2015-KAP.

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Condizione: New. Praxisnaher Gespraechsleitfaden fuer die mediengestuetzte Kommunikation am Telefon oder im ChatBietet Handlungsstrategien fuer den Umgang mit Menschen in Krisensituationen sowie in schwierigen und herausfordernden Gespraechssituati.

Taschenbuch. Condizione: Neu. Mediale Dialogkompetenz | Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen am Telefon und im Chat | Birgit Knatz (u. a.) | Taschenbuch | XI | Deutsch | 2019 | Springer | EAN 9783662587201 | Verantwortliche Person für die EU: Springer Verlag GmbH, Tiergartenstr. 17, 69121 Heidelberg, juergen[dot]hartmann[at]springer[dot]com | Anbieter: preigu.…

Condizione: Sehr gut. Zustand: Sehr gut | Produktart: Bücher | In vielen Berufsfeldern findet zwischenmenschlicher Dialog nicht mehr ¿face-to-face¿ statt, sondern durch Schreiben und Lesen oder Sprechen und Hören ¿ im Chat, am Telefon, in Messengerdiensten oder über Voicemails. Doch diese Möglichkeiten der zwischenmenschlichen Kommunikation sind auch eine Herausforderung ¿ herausfordernd überhaupt in Kontakt zu kommen, Missverständnisse zu vermeiden, Grenzen zu setzen oder Emotionen zu balancieren. In diesem Fachbuch beschreiben die Autoren anhand zahlreicher Fallbeispiele herausfordernde und schwierige Gesprächssituationen im Chat oder am Telefon. Sie geben praktische Tipps und vermitteln Handlungsstrategien für den Umgang mit Menschen in Krisensituationen oder mit schwierigen Persönlichkeiten sowie zur Verringerung mentaler und emotionaler Belastungen, die durch die Kommunikation mit diesen Menschen entstehen.…

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Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware Springer-Verlag GmbH, Tiergartenstr. 17, 69121 Heidelberg 161 pp. Deutsch.