Isbn: 9783834906885 - service excellence als impulsgeber: strategien - management - innovationen - branchen (15 risultati)
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Service Excellence Als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen -Language: German
Gouthier, Matthias (EDT); Coenen, Christian (EDT); Schulze, Henning (EDT); Wegmann, Christoph (EDT)
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Gouthier, Matthias (EDT); Coenen, Christian (EDT); Schulze, Henning (EDT); Wegmann, Christoph (EDT)
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Buch. Condizione: Neu. Druck auf Anfrage Neuware - Printed after ordering - Steigende Ansprüche und Wünsche der Kunden sowie ein intensiver Wettbewerb im Dienstleistungssektor sind Gründe für permanent wachsendeAnforderungen an ein professionelles Dienstleistungsmanagement der Unternehmen. Dabei reicht es häufig nicht mehr aus, lediglich gute Leistungen zu erbringen, sondern Dienstleister müssen nach exzellenten Lösungen streben, damit eine Differenzierung gegenüber dem Wettbewerb stattfindet.In 32 Beiträgen berichten ausgewiesene nationale und internationale Experten aus Wissenschaft und Praxis über innovative Ansätze, Ideen und Instrumente zur Umsetzung des Konzepts der Service Excellence. Die Managementaufgaben werden dabei in die vier Bereiche untergliedert: Grundlagen und Strategie der Service Excellence Service-Design, Dienstleistungsinnovations- und -qualitätsmanagement Serviceorientiertes Personalmanagement Kundenmanagement.…
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Gouthier, Matthias (EDT); Coenen, Christian (EDT); Schulze, Henning (EDT); Wegmann, Christoph (EDT)
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Hrsg. V. Matthias H. J. Gouthier, Christian Coenen, Henning S. Schulze U. A.; Gouthier, Matthias H. J.; Coenen, Christian; Schulze, Henning S.
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Buch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -Steigende Ansprüche und Wünsche der Kunden sowie ein intensiver Wettbewerb im Dienstleistungssektor sind Gründe für permanent wachsendeAnforderungen an ein professionelles Dienstleistungsmanagement der Unternehmen. Dabei reicht es häufig nicht mehr aus, lediglich gute Leistungen zu erbringen, sondern Dienstleister müssen nach exzellenten Lösungen streben, damit eine Differenzierung gegenüber dem Wettbewerb stattfindet.In 32 Beiträgen berichten ausgewiesene nationale und internationale Experten aus Wissenschaft und Praxis über innovative Ansätze, Ideen und Instrumente zur Umsetzung des Konzepts der Service Excellence. Die Managementaufgaben werden dabei in die vier Bereiche untergliedert: Grundlagen und Strategie der Service Excellence Service-Design, Dienstleistungsinnovations- und -qualitätsmanagement Serviceorientiertes Personalmanagement Kundenmanagement 644 pp. Deutsch.…
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Condizione: New. Dieser Artikel ist ein Print on Demand Artikel und wird nach Ihrer Bestellung fuer Sie gedruckt. Innovative Aspekte der Kunden- und ServiceorientierungGrundlagen und Strategien der Service Excellence.- Service Excellence.- Insights into Service Excellence.- Competing in the Future: How Can Firms Nurture Service Superiority.- Integrierte Kundeno. …
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Buch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -Steigende Ansprüche und Wünsche der Kunden sowie ein intensiver Wettbewerb im Dienstleistungssektor sind Gründe für permanent wachsende Anforderungen an ein professionelles Dienstleistungsmanagement der Unternehmen. Dabei reicht es häufig nicht mehr aus, lediglich gute Leistungen zu erbringen, sondern Dienstleister müssen nach exzellenten Lösungen streben, damit eine Differenzierung gegenüber dem Wettbewerb stattfindet.In 32 Beiträgen berichten ausgewiesene nationale und internationale Experten aus Wissenschaft und Praxis über innovative Ansätze, Ideen und Instrumente zur Umsetzung des Konzepts der Service Excellence.Gabler, Betriebswirt.-Vlg, Abraham-Lincoln-Str. 46, 65189 Wiesbaden 644 pp. Deutsch.…
