9786203243307 - Volver a atraer a los ciudadanos:: La reforma del sector público, la prestación de servicios y la responsabilidad de los ciudadanos en un Estado indio di Caseley, J... (5 risultati)

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Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -En los últimos años, la investigación y la práctica del desarrollo se han centrado en el papel de los ciudadanos a la hora de exigir responsabilidades a las organizaciones del sector público en los países en desarrollo. Sin embargo, se ha prestado poca atención a explicar exactamente cómo la 'voz' de los ciudadanos/la exigencia de rendición de cuentas puede conducir a mejoras cuantificables en el rendimiento de la prestación de servicios en estas organizaciones. El siguiente libro aborda esta carencia mediante el examen de dos organizaciones del sector público del estado de Andhra Pradesh, en el sur de la India -la Junta Metropolitana de Abastecimiento de Agua y Alcantarillado de Hyderabad (Metro Water) y el Departamento de Registro y Sellos- que emprendieron reformas de prestación de servicios centradas en el cliente a finales de la década de 1990. Una conclusión importante de estos casos es que la exigencia constante de responsabilidad por parte de los ciudadanos proporcionó nuevas fuentes de información a los directivos, que pudieron utilizar para exigir responsabilidades a los trabajadores de primera línea. Una lección clave para la reforma del sector público centrada en los servicios en los países en desarrollo es que los mecanismos de rendición de cuentas transparentes, rentables y accesibles basados en los ciudadanos pueden conducir a una transformación organizativa a largo plazo y a una mejora sostenida. 212 pp. Spanisch.

Taschenbuch. Condizione: Neu. Volver a atraer a los ciudadanos: | La reforma del sector público, la prestación de servicios y la responsabilidad de los ciudadanos en un Estado indio | Jonathan Caseley | Taschenbuch | Spanisch | 2021 | Ediciones Nuestro Conocimiento | EAN 9786203243307 | Verantwortliche Person für die EU: preigu GmbH & Co. KG, Lengericher Landstr. 19, 49078 Osnabrück, mail[at]preigu[dot]de | Anbieter: preigu Print on Demand.

Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -En los últimos años, la investigación y la práctica del desarrollo se han centrado en el papel de los ciudadanos a la hora de exigir responsabilidades a las organizaciones del sector público en los países en desarrollo. Sin embargo, se ha prestado poca atención a explicar exactamente cómo la 'voz' de los ciudadanos/la exigencia de rendición de cuentas puede conducir a mejoras cuantificables en el rendimiento de la prestación de servicios en estas organizaciones. El siguiente libro aborda esta carencia mediante el examen de dos organizaciones del sector público del estado de Andhra Pradesh, en el sur de la India -la Junta Metropolitana de Abastecimiento de Agua y Alcantarillado de Hyderabad (Metro Water) y el Departamento de Registro y Sellos- que emprendieron reformas de prestación de servicios centradas en el cliente a finales de la década de 1990. Una conclusión importante de estos casos es que la exigencia constante de responsabilidad por parte de los ciudadanos proporcionó nuevas fuentes de información a los directivos, que pudieron utilizar para exigir responsabilidades a los trabajadores de primera línea. Una lección clave para la reforma del sector público centrada en los servicios en los países en desarrollo es que los mecanismos de rendición de cuentas transparentes, rentables y accesibles basados en los ciudadanos pueden conducir a una transformación organizativa a largo plazo y a una mejora sostenida.VDM Verlag, Dudweiler Landstraße 99, 66123 Saarbrücken 212 pp. Spanisch.

Taschenbuch. Condizione: Neu. nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - En los últimos años, la investigación y la práctica del desarrollo se han centrado en el papel de los ciudadanos a la hora de exigir responsabilidades a las organizaciones del sector público en los países en desarrollo. Sin embargo, se ha prestado poca atención a explicar exactamente cómo la 'voz' de los ciudadanos/la exigencia de rendición de cuentas puede conducir a mejoras cuantificables en el rendimiento de la prestación de servicios en estas organizaciones. El siguiente libro aborda esta carencia mediante el examen de dos organizaciones del sector público del estado de Andhra Pradesh, en el sur de la India -la Junta Metropolitana de Abastecimiento de Agua y Alcantarillado de Hyderabad (Metro Water) y el Departamento de Registro y Sellos- que emprendieron reformas de prestación de servicios centradas en el cliente a finales de la década de 1990. Una conclusión importante de estos casos es que la exigencia constante de responsabilidad por parte de los ciudadanos proporcionó nuevas fuentes de información a los directivos, que pudieron utilizar para exigir responsabilidades a los trabajadores de primera línea. Una lección clave para la reforma del sector público centrada en los servicios en los países en desarrollo es que los mecanismos de rendición de cuentas transparentes, rentables y accesibles basados en los ciudadanos pueden conducir a una transformación organizativa a largo plazo y a una mejora sostenida.