ISBN: 9789087535643 - itsm process assessment supporting itil® (tipa): using tipa to assess and improve your processes with iso 15504 and prepare for iso 20000 certification (2 risultati)
ITSM Process Assessment Supporting ITIL: Using TIPA to Assess and Improve Your Processes with ISO 15504 and Prepare for ISO 20000 Certification
Beatrix Barafort; Valerie Betry; Stephane Cortina; Michael Picard; St-Jean Marc
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