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Sinossi
Cos'è una conversazione difficile? Chiedere un aumento di stipendio, dire "no" al tuo capo o coniuge, confrontarti con un amico o un vicino, chiedere un favore difficile, scusarti. Abbiamo tutti conversazioni che temiamo e troviamo spiacevoli. Ma possiamo sviluppare le competenze per rendere tali situazioni meno stressanti e più produttive? Basato su quindici anni di ricerche e consultazioni con migliaia di persone, DIFFICULT CONVERSATIONS individua ciò che funziona. Usa questo libro rivoluzionario, passo dopo passo, per trasformare le tue conversazioni difficili in esperienze positive di risoluzione dei problemi.
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Douglas Stone, Bruce Patton and Sheila Heen work for the Harvard Negotiation Project.
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Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most
Editore:
Penguin Books, Limited (UK), 2000
ISBN 10: 014027782X
ISBN 13: 9780140277821
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