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Sinossi
This book provides the focus for an organisation's Total Quality Management process; the achievement of `world-class' customer satisfaction. The book draws exclusively from actual case studies of world leading companies.
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Making Customer Satisfaction Happen
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Making Customer Satisfaction Happen
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Springer Netherlands, 1996
ISBN 10: 0412786303
ISBN 13: 9780412786303
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Making Customer Satisfaction Happen
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Da: Books Puddle, New York, NY, U.S.A.
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Making Customer Satisfaction Happen
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Springer Netherlands, Springer Netherlands Feb 1996, 1996
ISBN 10: 0412786303
ISBN 13: 9780412786303
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Da: BuchWeltWeit Ludwig Meier e.K., Bergisch Gladbach, Germania
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Taschenbuch. Condizione: Neu. This item is printed on demand - it takes 3-4 days longer - Neuware -This book provides the focus for an organisation's Total Quality Management process; the achievement of `world-class' customer satisfaction. The book draws exclusively from actual case studies of world leading companies. 208 pp. Englisch. Codice articolo 9780412786303
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