Making Customer Satisfaction Happen - Brossura

McNealy, R. M.

 
9780412786303: Making Customer Satisfaction Happen

Sinossi

This book provides the focus for an organisation's Total Quality Management process; the achievement of `world-class' customer satisfaction. The book draws exclusively from actual case studies of world leading companies.

Le informazioni nella sezione "Riassunto" possono far riferimento a edizioni diverse di questo titolo.

Altre edizioni note dello stesso titolo

9780412589201: Making Customer Satisfaction Happen

Edizione in evidenza

ISBN 10:  0412589206 ISBN 13:  9780412589201
Casa editrice: Springer-Verlag GmbH, 1994
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