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Sinossi
This book explores the strategic management of services through an Integrated Services Management Model.
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Recensione
'... very timely for students, researchers, academics, managers and policy-makers alike ... contains a myriad of valuable resources and information.' Development Policy Review
Descrizione del libro
This book explores the strategic management of services through an Integrated Services Management Model which links operational, marketing, financial and human resource management functions, within a broad and diverse collection of international, regional, and local service contexts. It contains numerous case examples, student projects and exercises.
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- EditoreCambridge University Press
- Data di pubblicazione2005
- ISBN 10 0521606519
- ISBN 13 9780521606516
- RilegaturaCopertina flessibile
- LinguaInglese
- Numero di pagine378
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