Call Center Agent Turnover and Retention: The Best of Call Center Management Review

L. Ahearn; B. Bauer; S. Burchman; JB. Kerwin; J. Carver; M. Cline; S. Hush; R. Kingsland; G. Levin; J. Mayben

ISBN 10: 0970950799 ISBN 13: 9780970950796
Editore: ICMI Press (International Customer Management Institute), 2002
Lingua: Inglese
Condizione: Usato - Discreto Brossura

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