8vo hardcover 260pp near fine / very good d/w. This text provides insights of leading business thinkers and executives on delivery service to customers. Peter Drucker, Frederick Reichheld, Leonard Schlesinger and James Heskett, among others, explore various aspects of developing a service strategy and implementing it effectively. First-person accounts and profiles of individual firms provide lessons from the field. Featuring eight articles and five interviews from the "Harvard Business Review", the text develops a strong framework, with real-world models, for significantly improving the quality of service in any industry.

Codice articolo 25784

Contatta il venditore

Segnala questo articolo

Dati bibliografici

Titolo

Command Performance : The Art of Delivering Quality Service (The Harvard Business Review Book)

Editore

Harvard Business School Pr September 1994

Data di pubblicazione

1994

Lingua

Inglese

ISBN 10

0875845622

ISBN 13

9780875845623

Rilegatura

Rilegato

Condizione

Very Good

Cataloghi dei venditori

Business

Descrizione articolo

Riassunto

Essays discuss service strategy, quality service delivery, and public sector service, and are accompanied by interviews with executives

Product Description

Book by None

Le informazioni nella sezione "Su questo libro" possono far riferimento a edizioni diverse di questo titolo.

Descrizione libreria

Large selection of Second-Hand and Out of Print books, Australiana, Children's, Art, Philosophy, Cooking, Science Fiction and Fantasy, Business and Computer Books, Sport, Health, Architecture. Please visit our website www.dialabook.com.au

Visita la pagina della libreria

Informazioni sull?azienda del venditore

Dial-A-Book
NSW, Australia

Condizioni di vendita e spedizione

Condizioni di vendita

VISA, AMEX, MasterCard, Bankcard, cheque drawn in Aud$, Australian Postal Order. - Postage extra.

Diritto di recesso

Condizioni di spedizione

Orders usually ship within 2 business days. Shipping costs are based on books weighing 2.2 LB, or 1 KG. If your book order is heavy or oversized, we may contact you to let you know extra shipping is required. Located at the Narrabeen Main Bus Stop at Narrabeen on Sydney's Northern Beaches, 02 9913-2354. Large selection of Second-Hand and Out of Print books, Australiana, Children's, Art, Philosophy, Cooking, Science Fiction and Fantasy, Business and Computer Books, Sport, Health, Architecture.
Please visit our website www.dialabook.com.au

Tariffe di spedizione da Australia a Italia

Tariffe di spedizione da Australia a Italia
Quantit� dell?ordine	Da 7 a 30 giorni lavorativi	Da 3 a 18 giorni lavorativi
Primo articolo	EUR 25.59	EUR 31.56

I tempi di consegna sono stabiliti dai venditori e variano in base al corriere e al paese. Gli ordini che devono attraversare una dogana possono subire ritardi e spetta agli acquirenti pagare eventuali tariffe o dazi associati. I venditori possono contattarti in merito ad addebiti aggiuntivi dovuti a eventuali maggiorazioni dei costi di spedizione dei tuoi articoli.