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Dati bibliografici

Titolo: Consumer Behavior: Building Marketing Strategy, 9/e, (with DDB Needham Data Disk)
Editore: McGraw-Hill/Irwin
Data di pubblicazione: 2003
Lingua: Inglese
ISBN 10: 0072865490
ISBN 13: 9780072865493
Rilegatura: Rilegato
Condizione: very_good

Descrizione articolo

Riassunto

Consumer Behavior, 9/e, by Hawkins, Best, & Coney offers balanced coverage of consumer behavior including the psychological, social, and managerial implications. The new edition features current and exciting examples that are tied into global and technology consumer behavior issues and trends, a solid foundation in marketing strategy, integrated coverage of ethical/social issues and outlines the consumer decision process. This text is known for its ability to link topics back to marketing decision-making and strategic planning which gives students the foundation to understanding consumer behavior which will make them better consumers and better marketers.

Contenuti

Part One Introduction

Chapter 1 Consumer Behavior and Marketing Strategy

Part Two External Influences

Chapter 2 Cross-cultural Variations in Consumer Behavior

Chapter 3 The Changing American Society Values

Chapter 4 The Changing American Society: Demographics and Social Stratification

Chapter 5 The Changing American Society: Subcultures

Chapter 6 The American Society: Families and Households

Chapter 7 Group Influences on Consumer Behavior

Part Three Internal Influences

Chapter 8 Perception

Chapter 9 Learning, Memory and Product Positioning

Chapter 10 Motivation, Personality and Emotion

Chapter 11 Attitudes and Influencing Attitudes

Chapter 12 Self-Concept and Lifestyle

Part Four Consumer Decision Process

Chapter 13 Situational Influences

Chapter 14 Consumer Decision Process and Problem Recognition

Chapter 15 Information Search

Chapter 16 Alternative Evaluation and Selection

Chapter 17 Outlet Selection and Purchase

Chapter 18 Postpurchase Processes, Customer Satisfaction, and Customer Commitment

Part Five Organizations as Consumers

Chapter 19 Organizational Buyer Behavior

Part Six Consumer Behavior and Marketing Regulation

Chapter 20 Marketing Regulation and Consumer Behavior

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Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, compila e invia elettronicamente una dichiarazione esplicita sul nostro sito Web, alla voce “I miei acquisti” nella sezione “Mio account”. Ti comunicheremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad es. via e-mail).

Per rispettare il termine di recesso, � sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.

Effetti del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).

Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.

Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Il rimborso sar� effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso finch� non avremo ricevuto i beni oppure finch� non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

Dovrai rispedire i beni o consegnarli a -OnTimeBooks-, Phoenix, Arizona, U.S.A., senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volont� di recedere dal presente contratto. Il termine � rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

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La fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale (ad es. su un CD o DVD), se al momento dell'invio dell'ordine hai accettato l'inizio dell'esecuzione e hai riconosciuto che non avresti potuto recedere una volta iniziata l'esecuzione.

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