Consumer Insight: How to Use Data and Market Research to Get Closer to Your Customer
Merlin Stone; Bryan Foss; Alison Bond
Lingua: inglese
Editore: Kogan Page, 2004
- Brossura
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: Este libro proporciona a los investigadores de mercado el conocimiento de las técnicas de marketing de bases de datos y CRM. Explica qué es el marketing de bases de datos y cubre las áreas clásicas en las que los profesionales del marketing tienden a centrarse, como conocer quiénes son sus clientes, qué hacen, dónde están, qué compran y qué les gustaría comprar. También explora las áreas psicológicas: qué piensan y sienten los clientes, cuáles son sus objetivos y estrategias y cómo influyen estos en su comportamiento. El título también explica cómo gestionar este proceso y cómo las empresas obtienen información sobre sus clientes gestionando y utilizando correctamente sus datos de clientes. EAN: 9780749442927 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía Título: Consumer Insight: How to Use Data and Market Research to Get Closer to Your Customer Autor: Merlin Stone| Bryan Foss| Alison Bond Editorial: Kogan Page Idioma: en Páginas: 308 Formato: tapa blanda.
Codice articolo Happ-2023-12-20-c3247da4
- Titolo
- Consumer Insight: How to Use Data and Market Research to Get Closer to Your Customer
- Autore
- Merlin Stone; Bryan Foss; Alison Bond
- Editore
- Kogan Page
- Anno di pubblicazione
- 2004
- Condizione
- As New
- Rilegatura
- Brossura
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 0749442921
- ISBN 13
- 9780749442927
Part of the Market Research in Practice series - essential guides for the burgeoning Market Research Society training and qualifications programme.
Written by leading experts on database marketing, customer service and Customer Relationship Marketing (CRM), Consumer Insight provides comprehensive coverage of the classic areas that market researchers and marketers need to focus on: knowing who and where customers are, what they do, what they buy and what they would like to buy. It also explores how customers' thoughts, feelings, objectives and strategies influence their behaviour.
The book also explains how companies gain insight by managing and using their customer data correctly. Packed with the latest models, tools and research findings, it provides a great opportunity for market researchers to improve their knowledge of database marketing and CRM, and how they relate to market research. Readers will gain an understanding of what customer management actually is, what information is used, and how this information needs to be planned to support customer management.
Key content includes:
what is database marketing?
how do customer care and database marketing use consumer insight?
consumer insight and marketing research
analysing consumer data
development and retention of customers
data protection, risk, good and bad consumers
consumer insight systems
managing consumer insight
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