Customer Satisfaction Measurement and Management: Using the Voice of the Customer

Naumann, Earl, and Kathleen Giel

ISBN 10: 0538844396 ISBN 13: 9780538844390
Editore: Thomson Executive Press / A Division of South-Western College Publishing, Cincinnati OH, 1995
Lingua: Inglese
Condizione: Usato - Molto buono Rilegato

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