Delivering Knock Your Socks Off Service
Performance Research Associates
Lingua: inglese
Editore: HarperCollins Focus, US, 2018
- Brossura
- Nuovo

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Codice articolo LU-9780814417553
- Titolo
- Delivering Knock Your Socks Off Service
- Autore
- Performance Research Associates
- Editore
- HarperCollins Focus, US
- Anno di pubblicazione
- 2018
- Condizione
- New
- Rilegatura
- Paperback
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 0814417558
- ISBN 13
- 9780814417553
- Disegnatore
- Bush, John
- Edizione
- Fifth Edition.
- Peso dell'articolo
- 271 grammi
What is quality customer service, and how do you consistently deliver it for your customers? Discover the answers in this go-to guide for helping business professionals deliver outstanding customer service that keeps customers coming back.
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Delivering Knock Your Socks Off Service delivers new information on using social media for communication and service recovery, owning service encounters, responding positively to negative feedback, and more.
"Riassunto" può appartenere a un’altra edizione di questo titolo.
Informazioni sull’autore
PERFORMANCE RESEARCH ASSOCIATES, INC., was founded in 1972 by the late Ron Zemke, author of nearly 40 books on service quality and organizational effectiveness.
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Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, diversa dal vettore e da te indicata, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene o dell'ultimo lotto o pezzo.
Per esercitare il diritto di recesso, compila e invia elettronicamente una dichiarazione esplicita sul nostro sito Web, alla voce “I miei acquisti” nella sezione “Mio account”. Ti comunicheremo senza indugio una conferma di ricezione di tale recesso su un supporto durevole (ad es. via e-mail).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso stesso.
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In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di spedizione diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).
Potremo effettuare una detrazione dal rimborso per la perdita di valore dei beni forniti, qualora tale perdita sia il risultato di una manipolazione non necessaria da parte tua.
Eseguiremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
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Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Dovrai rispedire i beni o consegnarli a Rarewaves.com USA, Unit 144 The Lightbox, 111 Power Road, W4 5PY, London, London, United Kingdom, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua volontà di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
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