Delivering Quality Service: Balancing Customer Perceptions and Expectations

Zeithaml, Valarie A.; Berry, Leonard L.; Parasuraman, A.

ISBN 10: 0029357012 ISBN 13: 9780029357019
Editore: New York, NY, U.S.A.: The Free Press, 1990, 1990
Lingua: Inglese
Condizione: Usato Rilegato

Venduto da The Warm Springs Book Company, Fremont, CA, U.S.A.

Heritage Bookseller
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