Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most

Patton, Bruce (Author)/ Stone, Douglas (Author)/ Heen, Sheila (Author)

ISBN 10: 0670921343 / ISBN 13: 9780670921348

Editore: Viking, 2011

Riguardo questo articolo

352 pages. 7.72x5.08x1.10 inches. In Stock. Codice articolo __0670921343

Dati bibliografici

Titolo: Difficult Conversations: How to Discuss What...

Casa editrice: Viking

Data di pubblicazione: 2011

Legatura: Paperback

Condizione: Brand New

Descrizione articolo

Riassunto:

Edizione del 10° anniversario della guida classica per gestire le conversazioni più difficili della vita Cos'è una conversazione difficile? Chiedere un aumento di stipendio, dire ''no'' al tuo capo o coniuge, confrontarsi con un amico, chiedere scusa. Abbiamo tutti conversazioni che temiamo e troviamo spiacevoli. Ma possiamo sviluppare le competenze per rendere tali situazioni meno stressanti e più produttive? Basato su quindici anni di ricerca e consultazioni con migliaia di persone, Conversazioni difficili individua ciò che funziona. Ci insegna a lavorarci su comprendendo che non stiamo impegnandoci in un dialogo ma in tre: - La conversazione ''cosa è successo'' (cosa crediamo sia stato detto e fatto) - La conversazione ''sentimenti'' (l'impatto emotivo su tutti i soggetti coinvolti) - La conversazione ''identità'' (cosa significa questo per l'opinione che ognuno ha di se stesso) Usa questo libro innovativo, passo dopo passo, per trasformare le tue conversazioni difficili in esperienze positive e risolutive dei problemi.

Informazioni sull?autore:

Douglas Stone, Bruce Patton and Sheila Heen work for the Harvard Negotiation Project at Harvard Law School.