Managing Service Operations
Lingua: inglese
Editore: SAGE Publications Ltd, 2006
- Brossura
- Nuovo
Da: AHA-BUCH GmbH, Einbeck, GermaniaAHA-BUCH GmbH
Venditore AbeBooks dal 14 agosto 2006
Condizione: Nuovo
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nach der Bestellung gedruckt Neuware - Printed after ordering - `Bill Hollins continues his practical investigation of design in the service sector. In this new book with Sadie Shinkins, he provides a down to earth approach to an important topic in the field' - Naomi Gornick, Honorary Professor, University of DundeeGuiding readers through each stage in the design and implementation of service operations, this book combines lively examples that are easy to relate to with clearly explained theory.Throughout, chapters contain pedagogical features that will help students to get the most from the ideas and examples being presented in the book. They include:- Chapter objectives;- Short cases;- Student exercises;- Chapter summaries;- Further reading section;- A glossary of key terms.
Codice articolo 9781412929530
- Titolo
- Managing Service Operations
- Autore
- Bill Hollins
- Editore
- SAGE Publications Ltd
- Anno di pubblicazione
- 2006
- Condizione
- Neu
- Rilegatura
- Taschenbuch
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 1412929539
- ISBN 13
- 9781412929530
- Peso dell'articolo
- 542 grammi
- Dimensioni
- 244x170x17 mm
Readers are introduced to the main differences between managing services to managing products and given a concise induction into the core principles of operations management. The text then maps out each consecutive stage in the life of a service, from the initial business proposal for a new service, through market research practices, to the development and implementation of a service and concludes with the termination and disposal of a service.
Chapters contain pedagogical features that will help students to get the most from the ideas and examples being presented in the book including chapter objectives; short cases; student exercises; chapter summaries; further reading section; and a glossary of key terms.
Managing Service Operations has been written to support advanced undergraduate and graduate students studying Services Operations Management, Operations and Design, and general Operations Management.
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Einbeck, Germania
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