Practices to Attract and Retention Client

Lingua: inglese

Editore: Scholars' Press Nov 2017, 2017

6202302771 / 9786202302777

Da: buchversandmimpf2000, Emtmannsberg, BAYE, Germaniabuchversandmimpf2000

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This item is printed on demand - Print on Demand Titel. Neuware -The competition makes customers have many options to buy product and/or services. Many SMEs do not realize that there is a need not to lose their customers. This article aims to analyse practices of attraction and retention of customers as the strategy for improving the performance of SMEs. To understand the attraction and retention of clients practice, it is important to go through the perception of the factors contributing to attraction and customer retention. To do this, the researcher preferred to use a qualitative approach to understand how the practices of attraction and retention can improve performance in SMEs. To ensure credibility and validity of the research, it was necessary to make the theoretical triangulation, methodology and data sources. The research applied literature review, documentary and semi-structured interview technique as data generation, and content analysis as a method of data processing. It considered attraction practices and customer retention as the following: right customers with right value proposition, positive relationship through acquisition, incorporate customer advocacy into day to day service and develop relationship to increase stickiness.VDM Verlag, Dudweiler Landstraße 99, 66123 Saarbrücken 60 pp. Englisch.…

Codice articolo 9786202302777

Titolo
Practices to Attract and Retention Client
Autore
Albertina Ribaue
Editore
Scholars' Press Nov 2017
Anno di pubblicazione
2017
Condizione
Neu
Rilegatura
Taschenbuch
Lingua
inglese
ISBN 10
6202302771
ISBN 13
9786202302777
Peso dell'articolo
107 grammi
Dimensioni
220x150x5 mm

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Emtmannsberg, BAYE, Germania

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