Scorecards for Results (Paperback)
Lingua: inglese
Editore: Bloomsbury Publishing Plc, Englewood, 2008
- Brossura
- Nuovo
Da: CitiRetail, Stevenage, Regno UnitoCitiRetail
Venditore AbeBooks dal 29 giugno 2022
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Paperback. Baseball fans have long appreciated the value of keeping a scorecard, both as a record of the game and a predictor of future outcomes. What if we told you the same principle works for libraries? The Balanced Scorecard is a performance measurement tool first popularized by Robert Kaplan and David Norton (who also penned the foreword to this book) in a 1993 Harvard Business Review article. It involves matching a variety of measures with one or more expected valuesfrom each of four perspectives (financial, customer, internal process, and organizational readiness)tracking results, and analyzing any variance between them. As in baseball, organizations come away with both a snapshot of the present and a sense of where they are headed.Evaluation expert Joe Matthews has taken this basic model and, in six carefully illustrated steps, shows how any public library, regardless of size, can more effectively focus its resources, assess strategic impact, and in so doing better serve its community. A balanced Scorecard is a performance measurement tool popularized by Robert Kaplan and David Norton in a 1993 "Harvard Business Review" article and subsequently refined by them and others. This title not only explains the original model in terms librarians can relate to, but adapts it to better meet the needs of the library community. This item is printed on demand. Shipping may be from our UK warehouse or from our Australian or US warehouses, depending on stock availability.…
Codice articolo 9781591586982
- Titolo
- Scorecards for Results (Paperback)
- Autore
- Joseph R. Matthews
- Editore
- Bloomsbury Publishing Plc, Englewood
- Anno di pubblicazione
- 2008
- Condizione
- new
- Rilegatura
- Paperback
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 1591586984
- ISBN 13
- 9781591586982
Baseball fans have long appreciated the value of keeping a scorecard, both as a record of the game and a predictor of future outcomes. What if we told you the same principle works for libraries?
The Balanced Scorecard is a performance measurement tool first popularized by Robert Kaplan and David Norton (who also penned the foreword to this book) in a 1993 Harvard Business Review article. It involves matching a variety of measures with one or more expected values—from each of four perspectives (financial, customer, internal process, and organizational readiness)—tracking results, and analyzing any variance between them. As in baseball, organizations come away with both a snapshot of the present and a sense of where they are headed.
Evaluation expert Joe Matthews has taken this basic model and, in six carefully illustrated steps, shows how any public library, regardless of size, can more effectively focus its resources, assess strategic impact, and in so doing better serve its community.
"Riassunto" può appartenere a un’altra edizione di questo titolo.
Informazioni sull’autore
Joseph R Matthews has assisted numerous libraries and local governments in a wide variety of projects. He has taught courses in library information systems, strategic planning, and evaluation of library services and research methods.
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