INGLESE Coperta illustrata a colori e con lievi irregolarit� da fattore tempo ai margini. Buono stato interno, tagli regolari e pagine perfettamente salde alla costa. Libro completamente fruibile, con tabelle, figure ed illustrazioni in nero nel testo, numero pagine 646 (XXII, 624); da segnalare: alcune pagine con sottolineature e/o segni a matita.

Codice articolo KNU0357

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Dati bibliografici

Titolo

Services Marketing Concepts, Strategies and Cases

Editore

South-Western, Cengage Learning, Andover

Data di pubblicazione

2009

Lingua

Inglese

ISBN 10

1844808130

ISBN 13

9781844808137

Rilegatura

Brossura

Condizione

BUONO USATO

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DIRITTO E ECONOMIA

Descrizione articolo

Riassunto

This new international edition of Services Marketing provides an up-to-date and comprehensive overview of the services marketing industry focusing strongly on customer satisfaction, service quality and customer service. Building on the seminal work of Hoffman and Bateson, the authors provide an excellent combination of real-world case studies and service marketing theory ideal for students and practitioners alike.

Product Description

Questa nuova edizione internazionale di servizi marketing offre un' aggiornata e completa panoramica dei servizi dell' industria concentrando l' attenzione sulla soddisfazione del cliente, qualit� del servizio e assistenza clienti. Basato sull' opera seminale di hoffman e bateson, gli Autori forniscono un' eccellente combinazione di casi clinici reali e servizio marketing teoria ideale per studenti e professionisti.

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Descrizione libreria

Biblioteca di Babele � una libreria specializzata nella vendita di libri di pregio. Proponiamo un catalogo di circa 320.000 titoli di facile consultazione, preciso e sempre aggiornato, dove trovano spazio gli argomenti pi� disparati, testi antichi e moderni, libri d'arte, attualit�, storia,letteratura etc.etc. Biblioteca di Babele is a bookstore specialised in the sale of quality books We propose a catalog of over 320.000 titles for easy reference ,accurate and up to date,were find space topics disparate, ancient and modern art books ,actuality,history,literature and so on. Biblioteca di Babele est une librairie sp�cialis�e dans la vente de livres de qualit� nous vous proposons un catalogue plus de 300.000 titres de facile consultation ,precis et mis � jour,o� sujets plus disparates ,textes anciens et modernes, livres d'art ,actualit�,histoire, litt�rature ont leur espace Biblioteca di Babele es una libreria especializada en la vendida de libros de valor. Proponemos un catalogo de mas de 300.000 titolos de facil consultacion, preciso y siempre actualizado, donde se encuentran los mas diversos temas, textos antiguos y modernos, libros de arte, eventos de la actualidad, literatura, etc.etc.

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Pour les emballages sont utilis�s enveloppes matelass�es ou boites.Les exp�ditions sont effectu�s avec poste italien et courrier GLS .Les tarifs peuvent varier selon le poids et le lieu de destination,dans ce cas, il sera announc� par e-mail