Services Marketing: Principles and Practice. Questo articolo non è disponibile.
Palmer, Adrian; Cole, Catherine
6 valutazioni di Goodreads
Lingua: inglese
Editore: Prentice Hall, 1995
- Rilegato
- Usato
Da: ZBK Books, Carlstadt, NJ, U.S.A.ZBK Books
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- Titolo
- Services Marketing: Principles and Practice
- Autore
- Palmer, Adrian; Cole, Catherine
- Editore
- Prentice Hall
- Anno di pubblicazione
- 1995
- Condizione
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- Rilegatura
- Rilegato
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 0023905638
- ISBN 13
- 9780023905636
An integrated text and cases approach to issues in the marketing of services. Case studies and examples illustrate concepts such as defining the service offer, measurement and management of service quality, employee input, relationships with customers, and creating strategies to make services accessible. Includes material on international services, decision making, and emerging challenges in service quality and relationship marketing. Includes b&w photos and a glossary. Annotation copyright Book News, Inc. Portland, Or.
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Sinossi
Book by Palmer Adrian Cole Catherine
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