Total Quality Service

Lingua: inglese

Editore: CRC Press, 1995

1884015832 / 9781884015830

Serie: Libro 4 di 7 - St Lucie

Da: Library House Internet Sales, Grand Rapids, OH, U.S.A.Library House Internet Sales

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Total Quality Service rises to the business challenge of the 90s. It explains in the most concise terms possible the principles of TQS. The research stands-most unhappy customers do not complain. Instead, they never again buy from businesses that just once left them unsatisfied. What then is TQS? In the simplest terms, it is the true commitment to operationalizing the concept of customer focus, establishing service performance standards, measuring performance against benchmarks, recognizing and rewarding exemplary behavior, and maintaining enthusiasm for the customer at all times. Companies that do not provide quality service not only won't compete-they won't exist. Let Total Quality Service put you and your employees on the cutting edge of customer satisfaction. Due to age and/or environmental conditions, the pages of this book have darkened. Solid binding. Moderate shelf wear. Please note the image in this listing is a stock photo and may not match the covers of the actual item.

Codice articolo 123692810

Titolo
Total Quality Service
Autore
D. H. Stamatis
Editore
CRC Press
Anno di pubblicazione
1995
Condizione
Good
Sovraccoperta
No Jacket
Tipo di libro
Book
Rilegatura
Hardcover
Lingua
inglese
ISBN 10
1884015832
ISBN 13
9781884015830
Serie
Libro 4 di 7: St Lucie

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