What Great Service Leaders Know and Do: Creating Breakthroughs in Service Firms

James L. Heskett - W. Earl Sasser - Leonard A. Schlesinger

ISBN 10: 1626565848 ISBN 13: 9781626565845
Editore: Berrett-Koehler Publishers, 2015
Lingua: Inglese
Condizione: Usato - Ottimo Rilegato

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