What Great Service Leaders Know and Do : Creating Breakthroughs in Service Firms

Heskett, James L.; Sasser, W. Earl, Jr.; Schlesinger, Leonard A.

ISBN 10: 1626565848 ISBN 13: 9781626565845
Editore: Berrett-Koehler Publishers, 2015
Lingua: Inglese
Condizione: Usato - Come nuovo Brossura

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