What Great Service Leaders Know and Do: Creating Breakthroughs in Service Firms [Paperback] Heskett, James L.; Sasser, W. Earl and Schlesinger, Leonard A.

Heskett, James L.; Sasser, W. Earl; Schlesinger, Leonard A.

ISBN 10: 1626565848 ISBN 13: 9781626565845
Editore: Berrett-Koehler Publishers, 2015
Lingua: Inglese
Condizione: Usato - Molto buono Rilegato

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