What Were They Thinking?: Crisis Communication: The Good, the Bad, and the Totally Clueless
Lingua: inglese
Editore: Rutgers University Press, 2008
- Rilegato
- Nuovo
Da: Kennys Bookshop and Art Galleries Ltd., Galway, GY, IrlandaKennys Bookshop and Art Galleries Ltd.
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Codice articolo V9780813543611
- Titolo
- What Were They Thinking?: Crisis Communication: The Good, the Bad, and the Totally Clueless
- Autore
- Steve Adubato
- Editore
- Rutgers University Press
- Anno di pubblicazione
- 2008
- Condizione
- New
- Rilegatura
- Rilegato
- Lingua
- inglese
- ISBN 10
- 0813543614
- ISBN 13
- 9780813543611
Nationally recognized communication coach and four-time Emmy Awardûwinning broadcaster Steve Adubato has been teaching, writing, and thinking about comm¡unication, leadership, and crisis communication for nearly two decades. In What Were They Thinking? Adubato examines twenty-two controversial and complex public relations and media mishaps, many of which were played out in public. Among cases and people discussed are:
- The Johnson & Johnson Tylenol scare: Perhaps the best crisis management ever
- Don Imus: Sometimes saying "sorry" is too little too late
- Former Attorney General Alberto Gonzales: Authority does not put you above questioning
- Bill O'Reilly: Know when to stop defending yourself and save face
- Former EPA Administrator Christie Whitman: Proof that your written words can come back to haunt you
- Hurricane Katrina: A natural disaster that led to a larger governmental disaster
- The Catholic Church's pedophilia scandal: Denial won't get rid of the skeletons in your closet
Arranged in short chapters detailing each case individually, the book provides a brief history of the topics and answers the questions: Who got it right? Who got it wrong? What can the rest of us learn from them?
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Conor Kenny
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