May I Help You? : Great Customer Service for Small Business

Mercer, Jillian

ISBN 10: 1865088587 ISBN 13: 9781865088587

Editore: Crows Nest, NSW, Australia: Allen & Unwin Pty., Limited, 2004, 2004

Lingua: Inglese

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Dati bibliografici

Titolo

May I Help You? : Great Customer Service for Small Business

Editore

Crows Nest, NSW, Australia: Allen & Unwin Pty., Limited, 2004

Data di pubblicazione

2004

Lingua

Inglese

ISBN 10

1865088587

ISBN 13

9781865088587

Rilegatura

Brossura

Edizione

First Edition

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Descrizione articolo

Riassunto

A practical, step-by-step reference guide for improving your customer service through the nine rules of great service.

Informazioni sull?autore

Jillian Mercer is a general management consultant specializing in customer service. She is the former national president of the Australian Customer Service Association.

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